Il giocatore tedesco ha vinto 11.300 euro al casinò Nomini. Nonostante abbia tentato di prelevare i fondi 6 volte e seguendo il consiglio del casinò di utilizzare lo stesso metodo di deposito, i suoi prelievi continuano a essere rifiutati.
E scrivilo
Ciao caro guru della squadra
Voglio sporgere denuncia, ho 11.300 euro sul mio conto (nomini casino).
Ho provato a prelevare i miei soldi 6 volte ma continuano a essere rifiutati, mi è stato detto in live chat di prelevare utilizzando lo stesso metodo di deposito e l'ho fatto ma è stato rifiutato di nuovo oggi per la sesta volta. Il team di Guru, per favore, aiutami a ottenere i miei soldi
Cordiali saluti Francesco.
Gentile Francia1327,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Il casinò ti ha offerto altri consigli da seguire per ritirare le tue vincite?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
ciao tomas spero che tu stia bene.
Quindi mi è stato detto che il fornitore di servizi di pagamento ha rifiutato il pagamento. Non mi è stato detto di più.
quindi il mio account è verificato. Ho pagato quasi 2.000 quasi un anno fa senza problemi.
Continuo a sentirmi dire di scegliere un metodo di pagamento diverso. Non mi è stato detto quale usare specificamente. Mi è stato appena detto di prendere lo stesso che ho pagato. Cosa che poi ho fatto. Non riesco a sentire altro dalla live chat. forse puoi aggiungere un dipendente nomini.
cordiali saluti Francesco.
Grazie per la vostra pazienza. L'accessibilità dei metodi di pagamento non è gestita esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Hai chiesto assistenza per consigli specifici su quali metodi di pagamento sono solitamente senza problemi in Germania e possono essere utilizzati per prelevare le tue vincite?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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