Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro più di due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il casinò ha ricevuto un grande volume di richieste di prelievo, ma il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 200 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.2
Ocean Breeze Casino ha un Indice di sicurezza di 0,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Caro Juergen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo prelievo è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene controllata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao. Grazie per la tua pronta risposta. Il pagamento non è stato ancora approvato. Sono passate 2,5 settimane ormai. Allora spero che tu abbia ragione e sarà presto ripagato. Sono solo insicuro perché molti di loro hanno avuto problemi con i pagamenti. Il mio account è verificato.
Saluti
Jürgen U ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie mille, Jürgen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Jürgen,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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3 anni fa
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Ciao,
Questa richiesta è in fase di verifica da parte del dipartimento competente, che è una procedura standard. In generale, va evaso entro 7-21 giorni lavorativi dal giorno della richiesta. Questa è una procedura standard per ogni prelievo. Purtroppo, abbiamo un grande volume di richieste e sono sicuro che questo pagamento verrà completato il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
I migliori saluti,
Miglia
Brezza dell'oceano
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3 anni fa
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Caro Casinò,
Imposterò il timer per 29 giorni che dovrebbero essere 21 giorni lavorativi. Facci sapere quando rilasci il pagamento.
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3 anni fa
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Grazie Viliam.
Oggi è il quindicesimo giorno lavorativo. vediamo cosa succede
LG
Jürgen
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3 anni fa
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Mille grazie al team di Casino Guru. I miei soldi sono nel mio conto !!! Venerdì scorso il mio ritiro è stato accettato e oggi è iniziato. Il casinò mi ha persino trasferito € 220, anche se in realtà significa che puoi trasferire solo 10 volte l'importo massimo del tuo ultimo deposito. Grazie ancora e buona giornata
Distinti saluti
Jürgen
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3 anni fa
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Caro Jürgen,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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