HomeReclamiPacific Spins Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'identità e l'aggiornamento del profilo.

Pacific Spins Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'identità e l'aggiornamento del profilo.

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Importo:: 341 $

Pacific Spins Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/11/2023 | Caso chiuso : 28/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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La giocatrice del Texas aveva tentato di verificare la sua identità presso il casinò Paradise Spins per prelevare i suoi fondi, dopo aver inviato oltre 5 e-mail dal 5 novembre, ma non aveva ricevuto risposta. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sì, ciao


Il mio problema con il casinò Paradise Spins sarebbe il fatto che non mi hanno contattato per verificare la mia identità. Ho inviato loro numerose e-mail, l'e-mail fornitami dal rappresentante del servizio clienti era " banking@pacificspins.com ". Ho inviato loro una foto della mia patente di guida e una foto di me mentre tengo la patente. Ciò è stato richiesto dal loro sito e ho inviato loro più di 5 e-mail dal 5 novembre. Per favore, qualcuno può aiutarmi a ottenere in contatto con loro in modo da poter richiedere il mio ritiro.

Inoltre, quando stavo inserendo le mie informazioni sul sito, sono state impostate automaticamente come maschili e nessuno è stato in grado di aiutarmi a cambiarle in femmine.

Il mio nome utente per il loro sito è Mo*****o

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro molleefitchsmith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Pacific Spins Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti specificare se hai già richiesto il ritiro delle tue vincite dal casinò? Questa opzione è disponibile per te se non l'hai fatta?
  • La verifica del tuo account era un prerequisito per richiedere un prelievo?
  • Hai salvato la tua comunicazione con il supporto del casinò? Potresti condividerlo qui o inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao molleefitchsmith,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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