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Palace of Chance Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 2.500 $

Palace of Chance Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 31/12/2021 | Caso chiuso : 01/02/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro un mese fa. Ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho due prelievi in sospeso da palazzo d'azzardo ho presentato tutto ciò che hanno chiesto ed è stato approvato. Non hanno ancora rilasciato nessuna delle mie vincite per i due ritiri. Li ho contattati più volte e ho ricevuto la stessa risposta. Lo stanno inviando urgentemente al dipartimento giusto e dovrei ottenere il mio ritiro presto. Ho richiesto il recesso in data 02/12/2021. È passato quasi un mese da quando hanno ricevuto tutta la documentazione richiesta ed era pronta per l'approvazione. Sono oltremodo frustrato dal fatto che non riesco a ottenere una soluzione. Non dovrei fare il check-in a giorni alterni solo per sentire la stessa risposta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jillian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, è ancora in sospeso. Mi è stato detto che hanno tutte le informazioni necessarie per approvare il ritiro. Non l'hanno ancora fatto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Jillian, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jillian,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il Casinò Palace of Chance a questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
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2 anni fa
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saluti a tutti,


Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per spostare le cose per te Jillian. Se è necessario qualcos'altro da parte tua, uno dei miei agenti ti contatterà direttamente via e-mail.


Auguri,


Nick e il Palazzo delle Possibilità

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Pubblico
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2 anni fa
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Saluti a tutti,


Ti sto solo informando che il primo pagamento è stato inviato il 14 gennaio ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso. Generalmente stiamo guardando 3-10 giorni lavorativi all'arrivo. Facci sapere quando arriverà a Jillian, darò di nuovo un'occhiata al tuo account e posso mettermi al lavoro sul prossimo se non si spegne da solo.


Auguri,


Nick e il Palazzo del Caso

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jillian,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

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