Palace of Chance Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho due prelievi in sospeso da palazzo d'azzardo ho presentato tutto ciò che hanno chiesto ed è stato approvato. Non hanno ancora rilasciato nessuna delle mie vincite per i due ritiri. Li ho contattati più volte e ho ricevuto la stessa risposta. Lo stanno inviando urgentemente al dipartimento giusto e dovrei ottenere il mio ritiro presto. Ho richiesto il recesso in data 02/12/2021. È passato quasi un mese da quando hanno ricevuto tutta la documentazione richiesta ed era pronta per l'approvazione. Sono oltremodo frustrato dal fatto che non riesco a ottenere una soluzione. Non dovrei fare il check-in a giorni alterni solo per sentire la stessa risposta.

Caro Jillian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Sì, è ancora in sospeso. Mi è stato detto che hanno tutte le informazioni necessarie per approvare il ritiro. Non l'hanno ancora fatto.

Grazie mille, Jillian, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jillian,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il Casinò Palace of Chance a questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per spostare le cose per te Jillian. Se è necessario qualcos'altro da parte tua, uno dei miei agenti ti contatterà direttamente via e-mail.

Auguri,

Nick e il Palazzo delle Possibilità

Saluti a tutti,

Ti sto solo informando che il primo pagamento è stato inviato il 14 gennaio ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso. Generalmente stiamo guardando 3-10 giorni lavorativi all'arrivo. Facci sapere quando arriverà a Jillian, darò di nuovo un'occhiata al tuo account e posso mettermi al lavoro sul prossimo se non si spegne da solo.

Auguri,

Nick e il Palazzo del Caso

Caro Jillian,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.