Il giocatore dall'India ha depositato 20.000 rupie nel suo portafoglio Pinup il 6/11/2023, ma l'importo non è stato accreditato, nonostante la detrazione dal suo conto bancario. Come cliente VIP, ha dovuto affrontare ripetute risposte generiche dal supporto senza alcuna risoluzione per tre giorni.
Ciao a tutti, ho depositato 20000 rupie nel mio portafoglio pinup il 6/11/2023. L'importo è stato detratto dal mio conto bancario ma non ancora accreditato sul mio portafoglio pinup. Sono un cliente VIP qui, sono passati 3 giorni e non ho ricevuto aggiornamenti e continuano a ripetere la stessa cosa più e più volte, copiando e incollando il messaggio che il dipartimento finanziario sta investendo e verificando in base alla priorità e che l'assistenza sta terminando la chat fornendo risposte adeguate alle mie domande e ho persino inoltrato una richiesta di chiamata al mio responsabile in modo da poter parlare personalmente, ma non mi stanno nemmeno chiamando allegando il numero del ticket e lo screenshot del ticket di pagamento che ho - TS - 1655744. Chiedi gentilmente a Casino Guru di risolvere questo problema il prima possibile. Il mio account pinup che ho è - 16537352
Caro Kuchurucharan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Come dovrei contattare il fornitore del pagamento? La pin-up si rifiuta di fornirmi i dettagli del fornitore di contatto, come ho verificato dalla mia banca. La banca dice chiaramente che i fondi sono stati accreditati sul conto del destinatario, ma fino ad ora non ho ricevuto alcun aggiornamento dalla pin-up e ogni volta mi dicono la stessa risposta. Sono in corso indagini e controlli sulla priorità. Presto verranno forniti aggiornamenti, ma non finiscono mai. Ti chiedo gentilmente di fornirmi i dettagli su come contattare il fornitore del pagamento in modo che io possa contattarlo e riavere indietro i miei fondi.
@casinoguru per favore rispondi e aiutami a risolvere questo problema il prima possibile. Ho chiesto loro il motivo del ritardo e quali sono le risposte che hanno ricevuto dal fornitore di pagamento fino ad ora, ma dicono solo che stanno controllando e terminando la chat senza fornire alcun aggiornamento.
Ciao @casinoguru pinup afferma oggi di non aver ricevuto i miei fondi dopo 7 giorni di indagini e ho contattato la mia banca e mi hanno detto chiaramente che i fondi sono stati trasferiti con successo sul conto del beneficiario. La banca mi ha fornito la ricevuta della transazione che dimostra che i fondi sono stati trasferiti al beneficiario e chiede l'estratto conto bancario del beneficiario per verificare che il pagamento non sia stato ricevuto e pinup si rifiuta di fornirmi dettagli sufficienti per affermare di non aver ricevuto i fondi. Sta chiaramente cercando di imbrogliarmi o il beneficiario potrebbe ingannarli. Ti allego tutte le conferme dall'app utilizzata per il pagamento e la ricevuta bancaria. Per favore, controlla e chiedi a pinup perché stanno facendo questo e stanno rifiutando il mio pagamento. La tua rapida risposta è apprezzata.
Caro Kuchurucharan,
Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per ottenere la conferma del pagamento andato a buon fine. Una volta ottenuta questa conferma, inoltrala al casinò in modo che possa aiutarti a localizzare i fondi mancanti.
Come accennato nel mio messaggio iniziale, questo processo potrebbe richiedere fino a un mese. Vi preghiamo di tenerci aggiornati una volta inviati tutti i documenti rilevanti al casinò, o se ci sono ulteriori sviluppi.
Distinti saluti,
Tacca
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