Il giocatore brasiliano ha visto il suo account verificato bloccato dal casinò senza alcuna spiegazione e tutti i suoi fondi sono rimasti inaccessibili. Ha espresso frustrazione per la situazione, affermando di essere disposto a verificare ulteriormente la sua identità. Abbiamo esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire informazioni aggiuntive, ma alla fine abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
Sono passati meno di quattro mesi da quando ho iniziato a giocare in questo casinò, e mi hanno semplicemente bloccato l'account senza spiegazioni, con tutti i miei fondi ancora lì! Il mio account è verificato! Sono io che ci deposito! Posso persino fare una verifica tramite Skype! Il mio ID è questo, e ho comprato questo telefono nemmeno quattro mesi fa... questa è un'ingiustizia.
Caro lorenzo123322,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Pin-Up Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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