Planet 7 Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho un saldo in grado di prelevare con questo casinò ormai da mesi e ho completato tutto quello che dovevo, ma quando provo a verificare il tuo account non posso rispondere a nessuno per farmi sapere cosa succede con le mie vincite. Ho chiamato e inviato e-mail più e più volte senza dare un'occhiata.

ho inviato i miei documenti e ho appena ricevuto 5 o 6 numeri di biglietto diversi.

voglio solo i miei $ 45 che ho vinto in modo onesto

Caro bellissimo incubo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quante settimane fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Lo capisco e capisco che potrebbe esserci un'attesa, ma 1. ho inviato la mia prima e-mail il 3 ottobre 2022 e il 2 avrei capito di più se avessero un po' di rispetto e potessero almeno inviarmi un'e-mail e dirmi qual è il ritardo MA invece non ho ricevuto niente da loro nemmeno una parola..

ho inviato e-mail e inviato e-mail e ho ricevuto la risposta automatica che indica che hanno ricevuto la mia e-mail e qualcuno si metterà in contatto per favore non rispondere a questa e-mail. QUANDO TUTTO squilla una volta e riattacca.............

tutto questo ancora e ancora.

Grazie mille, beauitfulnightmare, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro bellissimo incubo,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account non è stato ancora verificato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Casinò Planet 7,

Potresti indicare perché il conto di prelievo del giocatore non è stato ancora verificato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Saluti a tutti,

Ho fatto esaminare i tuoi documenti e sembra che la tua carta d'identità stia per scadere beauitfulnightmare, tutto il resto sembrava a posto. Forse hai un passaporto con una data di scadenza successiva?

Per quanto riguarda qualsiasi potenziale prelievo, abbiamo pochi altri problemi, a cominciare dal tuo attuale saldo giocabile. L'importo minimo per il prelievo dal casinò è di $ 100, il tuo saldo attuale è di $ 45.

Inoltre, i termini e le condizioni del casinò consentono un solo account per giocatore per famiglia, inoltre le regole del casinò e i bonus stessi stabiliscono che solo un bonus gratuito è valido tra i depositi in contanti. In questa situazione abbiamo 5 bonus gratuiti giocati in 3 diversi conti attivi senza depositi in contanti in nessuno di questi conti.

Sfortunatamente nessuno dei fondi disponibili sarebbe idoneo per il prelievo.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Caro bellissimo incubo,

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Stefano