Il giocatore tedesco aveva depositato fondi tramite la criptovaluta BNB (Binance) su Platincasino, ma il casinò aveva negato di aver ricevuto il deposito. Il giocatore aveva aspettato 35 giorni e non era sicuro dei passi successivi. Avevamo chiesto ulteriori dettagli sul metodo di deposito e poi abbiamo contattato il casinò per la loro risposta. Il casinò aveva richiesto uno screenshot come prova dell'importo detratto. Dopo la richiesta del casinò, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che il problema con Platincasino è stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".