Il giocatore tedesco ha tentato per diversi giorni di prelevare il saldo di 310€, ma le richieste sono state ripetutamente rifiutate senza spiegazione. Il servizio clienti non aveva risposto e il servizio chat non era disponibile. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito alla verifica dell'account e alla natura delle vincite, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.
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