Il giocatore di Amburgo ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho fatto domanda a Platincasino per un pagamento di 1500 euro tramite Noda il 9 febbraio 2023.
Questo è già contrassegnato come "prenotato" nel mio account giocatore.
Ora ho contattato il servizio clienti diverse volte. Ho ricevuto 2 e-mail che il pagamento è stato approvato e verrà pagato entro 5 giorni. L'altro ieri avrei dovuto rifare un controllo d'identità con la prova del mio ultimo deposito Mandato.
Questi documenti sono stati rifiutati nel mio account giocatore. Ho depositato e prelevato dal platino molte volte senza problemi.
Sfortunatamente, non ricevo risposte diverse da "Si prega di pazientare" e altre risposte standard. Inoltre, nella chat dal vivo ci sono affermazioni contraddittorie che giacciono già ai limiti di "il fornitore di servizi di pagamento ha problemi" a "non sei solo tu al momento".
Noda è un fornitore di pagamenti istantanei e quindi non comprende il problema.
Cordiali saluti
Torben H***
Ciao,#
Sfortunatamente no. Ora il casinò afferma che la vincita è stata pagata da tempo. Dovrei contattare la mia banca. Non soddisfano una richiesta di ricevuta. Dall'altro ieri dovrei rifare un controllo d'identità. poiché il pagamento può essere elaborato solo successivamente e abbiamo chiesto pazienza. le bugie senza fine
Grazie per la tua risposta, torbenhess27. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare se hai ricevuto una conferma in merito alla verifica riuscita?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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