Ho visitato il sito e ho prima controllato il bonus e le condizioni generali. Successivamente, ho creato un account e ho depositato 200€ sul bonus di benvenuto del sito il 1 novembre 2023. Ho scommesso l'intero bonus e i miei soldi secondo il bonus e le condizioni generali. Dopo aver fatto ciò, mi è rimasto un saldo di 2309,23€ che ho tentato di prelevare. Ho presentato una richiesta di prelievo come al solito. Il giorno successivo, 2 novembre 2023, ho provato ad accedere al mio account per eseguire la verifica dell'account, ma il mio account è stato chiuso. Ho inviato un messaggio al casinò, chiedendo "perché il mio conto era stato chiuso anche se avevo seguito tutte le regole e le condizioni" e la loro risposta è stata che "stavano indagando sulla situazione e mi avrebbero ricontattato". Tuttavia, da allora non ho più avuto loro notizie, nonostante i miei tentativi di contattarli e informarmi sullo "stato" attuale del mio ritiro. Spero che tu possa aiutare a chiarire questa questione!
I visited the site and first checked the bonus and general terms. Afterwards, I created an account and deposited 200€ to the site's welcome bonus on November 1, 2023. I wagered the entire bonus as well as my own money according to the bonus and general terms. After doing this, I was left with a balance of 2309.23€ that I attempted to withdraw. I submitted a withdrawal request as usual. The following day, November 2, 2023, I tried to log into my account to perform account verification, but my account was closed. I sent a message to the casino, asking "why my account had been closed even though I followed all the rules and conditions" and their response was that "they were investigating the situation and would get back to me". However, I haven't heard anything from them since, despite my attempts to contact them and inquire about the current "status" of my withdrawal. I hope you can help clarify this matter!
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen!
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