Platinum Reels Online Casino - L'account del giocatore è stato bandito.

Caro Erik,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot, multiplayer) o si tratta di un problema relativo alle scommesse sportive? Il tuo account è stato completamente verificato in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Erik, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Platinum Reels Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ciao Erik,

Grazie per aver dedicato del tempo a lavorare con noi per risolvere la questione.

Si prega di notare che sfortunatamente, a causa di un'attività negativa che è stata identificata, non sarà possibile tenere un conto al casinò.

Tuttavia, come ti è stato consigliato, Platinum Reels Casino ha deciso di rimborsare i tuoi depositi che sono già in arrivo (se non già ricevuti) e siamo lieti di essere in grado di separarci amichevolmente.

Vi auguriamo il meglio per i vostri impegni futuri e apprezziamo la vostra collaborazione per tutto il tempo.

Cordiali saluti,

Platinum Reels Team

Vorrei avvisare che stamattina ho effettivamente ricevuto indietro i miei soldi tramite Bitcoin.

Apprezzo il rimborso, ma apprezzerei davvero un po 'di divulgazione in merito all' "attività negativa" che è stata la ragione di questo problema in primo luogo-

Non ho fatto niente di sbagliato. Nessuna frode, nessuna truffa, tutte le mie carte e il mio documento d'identità corrispondevano alla mia identità reale. Ho giocato ai giochi come farebbe qualsiasi persona normale. A quale attività negativa ti riferisci?

per essere chiari, questa non era una soluzione amichevole per me. Forse questo è accettabile per te, ma i fatti sul caso sono ... Ho depositato legittimamente nel tuo casinò, ho vinto soldi. Hai bloccato il mio account dopo aver vinto denaro, quindi hai deciso che invece di pagarmi quello che ho vinto, avresti semplicemente rimborsato i miei depositi che erano circa $ 500 in meno rispetto alle mie vincite.

quindi per concludere sembrerebbe che non ti piaccia pagare quando le persone vincono, e invece di rubare i soldi tutti insieme, rimborsi l'importo iniziale depositato.

ancora una volta, apprezzo il rimborso, ma non ho giocato sul tuo sito per ottenere un rimborso, ho giocato per vincere, cosa che ho fatto.

Mi hai dato assolutamente zero informazioni su quale attività negativa ho intrapreso che giustifichi questo blocco e negare le mie vincite, mi sembra ingiusto.

un casinò è dove le persone vanno a giocare per vincere. Se avessi vinto un jackpot per 50k, avresti fatto la stessa identica cosa? Negare le mie vincite e rimborsare il mio deposito? È come se dovessi perdere contro la casa o semplicemente riavere i tuoi soldi quando vinci effettivamente, non c'è niente di casinò in questo. I clienti non hanno alcuna possibilità di vincere e nella migliore delle ipotesi possono tornare indietro anche dopo una settimana o più di mal di testa e discussioni sui soldi che sono giustamente miei! Grazie ancora per il rimborso ma mi sento ancora truffato.

Ciao Erik,

È bello sapere che hai ricevuto il rimborso.

Man mano che continui a richiedere informazioni relative alla tua attività fraudolenta, queste verranno condivise con te via e-mail poiché questa non è la piattaforma o il forum appropriato per discutere la questione.

Abbi cura di te e tutto il meglio.

Platinum Reels Team

Caro Erik,

Abbiamo ricevuto informazioni dal casinò sull'attività negativa sopra menzionata. Secondo molti termini del casinò, hanno il diritto di chiudere il conto del giocatore quando lo trovano rischioso, alcuni potrebbero chiudere i conti anche senza dare al giocatore alcuna ragione. Abbiamo anche ricevuto informazioni che il casinò ti invierà un'e-mail in merito all '"attività negativa" che ha portato alla loro decisione di chiudere il tuo account. Spero che troverai soddisfazione nel deposito rimborsato anche se è leggermente inferiore alle tue vincite. Per evitare malintesi in futuro, ti consiglio di completare sempre la verifica KYC prima di depositare in qualsiasi casinò - questo potrebbe evitare ulteriori complicazioni durante il prelievo. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, saremo lieti di provare ad aiutarvi. Stiamo ora chiudendo il reclamo come risolto.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru