La giocatrice australiana ha avuto difficoltà ad accedere al suo account e ha scoperto che le sue vincite e la cronologia del suo account erano state cancellate. Nonostante avesse negato le accuse di utilizzo di bonus gratuiti, le era stato impedito di accedere al suo account e stava chiedendo un rimborso. Le avevamo chiesto di fornire il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse per un'ulteriore revisione, ma non ha fornito le informazioni richieste. Nonostante abbia prolungato il periodo di risposta, lei non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di prove.