PlayCroco Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.

Il casinò afferma che il mio indirizzo IP stava eseguendo il ping in 4 stati diversi durante il gioco e nessuno degli stati è la mia residenza.

Il casinò ha annullato la richiesta di prelievo e ha restituito i fondi al mio conto del casinò.

Gentile timwilson919,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e confermi di non aver utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione all'apertura dell'account o durante il gioco? Per favore, conferma anche di aver utilizzato le informazioni corrette sul tuo paese durante la creazione dell'account.

Inoltre, per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie mille timwilson919 per la tua email. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Casino ha risposto e ha invertito la propria posizione. Mi sono state pagate le vincite. Grazie per il supporto!

Ciao timwilson919.

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru.