Ciao 69moonshine,
Abbiamo ricevuto la seguente dichiarazione dal casinò:
"Il giocatore ci ha contattato il 19 marzo 2024 in merito alle sue vincite mancanti. Abbiamo contattato il giocatore e lo abbiamo informato che abbiamo inoltrato al fornitore del gioco tutte le informazioni e gli screenshot da lui forniti.
Il 27 marzo 2024, abbiamo contattato il giocatore e lo abbiamo informato che, per quanto riguarda l'ID sessione: 435083343 giocato sul gioco x1000QuantumRoulette, i round di gioco che ci ha inviato sullo Screen Shot sono stati controllati, non è stato riscontrato alcun problema di connessione da parte sua e il i round sono terminati con successo.
I turni di gioco previsti hanno lo stato FINITO tuttavia non ha scommesso sui numeri vincenti.
Secondo le informazioni disponibili, tutti i turni di gioco in questa sessione hanno lo stato FINITO e non sono presenti scommesse fallite per il periodo indicato.
Non ci sono vincite in sospeso per questi round."
Hi 69moonshine,
We received the following statement from the casino:
"The player contacted us on 19 Mar 2024, regarding his missing winnings. We followed up with the player and informed them that we escalated to the game provider all the information and screenshots he provided.
On 27 Mar 2024, we contacted the player and informed him that regarding Session ID: 435083343 played on the game x1000QuantumRoulette, the Game rounds that he sent us on the Screen Shot were checked, no issues with connection have been located from their side and the rounds finished successfully.
The game rounds provided have the status FINISHED however he did not bet on the winning numbers.
According to available information, all game rounds in this session have the status FINISHED and he has no Failed bets for the mentioned period.
There are no pending winnings for these rounds."
Traduzione automatica: