Il giocatore dal Regno Unito ha presentato tutti i documenti richiesti per KYC. Purtroppo la verifica non è andata a buon fine. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché i fondi sono stati utilizzati prima del completamento del processo di verifica.
Le persone non usano questo sito.
ho provato a ritirare 200 per mesi ma continuo a dire che i miei documenti sono sbagliati.
vergognati.
Caro Amit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Potresti per favore avvisare qual era la giustificazione per cui non hai superato la verifica in precedenza?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho inviato loro tutti i dettagli e continuavano a dire che i dettagli della carta di credito erano sbagliati e questo è stato circa 3 mesi fa,
Ho riprovato il mese scorso con lo stesso risultato e poi ho provato di nuovo qualche giorno fa con lo stesso risultato.
So che ho speso tutte le vincite poiché playojo mi ha reso impossibile ottenere le mie vincite.
Ho capito bene che hai già giocato le tue vincite?
Sì, adesso.
ha vinto alcuni mesi fa e ha avuto lo stesso problema, poi ha riprovato la scorsa settimana e continuava a dire documenti sbagliati.
questo è successo con due vincite ora che ho finito per giocare e perdere.
Caro Amit,
Temo che non possiamo fare molto per te visto che hai giocato i tuoi fondi. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Quindi lascerai che Playojo continui a truffare le persone.
Non avrei così speso i soldi se avessero pagato.
quindi lasciamo che continuino a truffare.
molto bene.
Capisco la tua delusione e mi dispiace di non essere stato in grado di aiutarti in questo caso. Tuttavia, non sono sicuro di quale dovrebbe essere la nostra prossima mossa dal momento che le vincite sono state giocate.
Rifiuterò il tuo reclamo ora, tuttavia, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare. Grazie per la vostra comprensione.
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