La giocatrice canadese sta riscontrando problemi durante la riproduzione di un bonus poiché le sue vincite sono scomparse. Non abbiamo potuto portare avanti il caso perché la cronologia dei giochi in questione non mostrava alcuna vincita.
sto aspettando che il mio problema venga risolto dall'11 dicembre ero sui miei giri gratuiti per i giri bonus e avevo più 40 $ e 19 giri rimasti quando il mio computer si è spento quando sono tornato su di esso ho cancellato i miei giri gratuiti e le vincite che ho inviato Più di 20 e-mail e nessuna risposta e tutta la chat può dire è che ho fatto tutti i giri e ricevuto denaro per controllare la mia cronologia la mia cronologia dice ZERO giocato ZERO vittorie voglio parlare con un manager ma nessuno risponderà
Caro sabby,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo.
Potresti chiarire se i giri gratuiti facevano parte di un bonus di deposito o se provenivano da un bonus che non richiede un deposito? Potresti forse fornirci un video o uno screenshot della tua vincita? Potresti fornirci una storia dal momento in cui avresti dovuto ottenere la tua vittoria?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare.
Non vedo l'ora della tua risposta. Grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
ho depositato 36 $ e ho ottenuto 90 fs di scommessa gratis sul gioco ninja ho giocato a 71 giochi e il mio computer si è bloccato dopo averlo riacceso sui miei giri ha detto che era tutto finito e il denaro non è stato accreditato né potevo andare in premi per continuare il mio fs tutto è scomparso e sono entrato nel gioco senza fs
Caro sabby,
Potresti per favore avvisare sul primo screenshot della tua "attività di gioco" se ci sono informazioni sulle vincite sul tuo conto da queste singole scommesse?
Ti preghiamo di comprendere che se non ci sono registrazioni delle tue vincite, potremmo non essere in grado di aiutarti con il tuo caso.
Grazie per la tua comprensione.
ho giocato a molti giochi diversi, tutti hanno attività di gioco tranne quello su cui avevo 90 fs ... diceva che ho vinto zero dollari per 90 giri e lo screenshot mostra che stavo vincendo
Capisco la tua frustrazione, ma questo non sarà sufficiente per procedere. Se le vincite non sono state registrate nella tua cronologia di gioco, c'è poco che possiamo fare. Il casinò ha verificato il tuo gameplay direttamente con il fornitore del gioco?
ho uno screenshot di ciò che stavo vincendo sono così frustrato nella mia cronologia che dice zero e hanno detto che non possono controllare la cronologia perché è una cosa di terze parti ma ho dato loro l'ID della sessione e i numeri dell'ID del gioco e stanno controllando con il terzo festa la mia storia è buona per tutti gli altri giochi a cui ho giocato tranne questo in cui il mio computer è morto e non è mai stato ripristinato e niente era in ricompensa
Caro sabby,
Ho capito bene che il casinò ha richiesto un assegno al fornitore del gioco in merito ai tuoi giri gratuiti? Hanno già concluso qualcosa?
Non mi mostreranno la cronologia, quindi hanno inviato la mia preoccupazione a un altro dipartimento
sono andato a chattare per un aggiornamento e stanno cambiando la preoccupazione in giri gratuiti da ieri questo è stato un problema dall'11 dicembre non stanno affrontando i miei soldi pagati giri scomparsi !!!!
Ciao sabby,
Mi dispiace non aver risposto prima.
Temo che senza i record della tua cronologia di gioco e solo con questo screenshot non possiamo costruire un caso da portare avanti. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
Se ti capita di ottenere prove della tua cronologia di gioco dal casinò e si rifiutano comunque di riconoscere le tue vincite, puoi richiedere di riaprire il reclamo qui su casino.guru in modo che possiamo aiutarti.
Tommaso
Casino.Guru
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