PokerStars Casino - L'account del giocatore è stato limitato a causa di un presunto collegamento con l'account della sua ex moglie.

Ciao, PokerStars ha limitato il mio account nell'ultimo mese. Mi hanno risposto riguardo alla mia relazione con un altro account, quell'account era la mia ex moglie. Ma non abbiamo mai giocato a poker nello stesso torneo. L'ho già spiegato ma il mio account è ancora limitato, posso accedere ma non possiamo giocare. Ho inviato migliaia di e-mail chiedendo informazioni sul problema, invio i miei documenti ancora e ancora, non so più cosa fare? Puoi aiutarmi? il mio nome utente: erickneoo e l'account della mia ex moglie karolcamargo87

Caro Erikleandrolima,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PokerStars Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Puoi confermare se sia tu che la tua ex moglie avevate conti completamente verificati su questo casinò?

Inoltre, hai mai effettuato prelievi con successo da questo casinò prima?

Si prega di specificare se entrambi avete ricevuto dei bonus e se avete utilizzato il vostro metodo di pagamento per depositare nel casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

ciao di nuovo, sono qui per dirti che il mio account è stato sbloccato qualche minuto fa, incredibile.... sono quasi due mesi con il mio account limitato, ieri ho trovato il tuo sito web su Google, ho letto il reclamo di un altro utente e ho deciso di farlo scrivo il mio reclamo e allo stesso tempo invio di nuovo l'e-mail per PokerStars....ora mi sveglio e il mio account finalmente è pronto per essere utilizzato di nuovo, sono così felice, non so se hai fatto qualcosa, ma è una coincidenza ahah. ...comunque apprezzo il tuo aiuto, mille grazie.

Grazie per avermelo informato, sono felice di sapere che il tuo account è stato sbloccato. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti o questo reclamo può essere chiuso? Per favore mi faccia sapere.

Va tutto bene in questo momento, sono così felice, grazie mille. Questo argomento può essere chiuso 🤝

Caro Erikleandrolima,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru