Il giocatore portoghese aveva effettuato diversi depositi, ma il casinò ha cancellato il suo conto quando ha tentato di prelevare, provocando una perdita di oltre € 150. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ho effettuato diversi depositi e, quando è arrivato il momento di prelevare, hanno semplicemente cancellato il mio conto, lasciandomi senza soldi. In totale, ho perso più di 150€.
Caro PEDROHENRI07,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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