Il giocatore canadese si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Rabona Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: Can$1.166
Rabona Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Tentativo di ritiro. Ho inviato I. Il mio id. Non li sento da 3 giorni. Avevo due prelievi in sospeso ma entrambi li abbiamo annullati. Quando provo di nuovo, dice che l'azione di ritiro è limitata dal gruppo
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1 anno fa
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Gentili formiche123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Tuttavia, poiché hai richiesto il prelievo e inviato i tuoi documenti solo tre giorni fa, sono sicuro che verranno verificati in pochi giorni lavorativi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato il mio documento d'identità. Sono 4 giorni che aspetto che confermino. Ne avevo due in sospeso. Prelievi. Hanno annullato entrambi oggi e quando mi sono stancato di nuovo ho ricevuto questo errore 
angolo in alto a destra
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Pubblico
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1 anno fa
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Hai già ricevuto la conferma di una verifica dell'account andata a buon fine o è ancora in corso?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ants123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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