Raging Bull Slots Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di prelievo a causa del cambio del nome utente.

Caro 7vhjaupfqe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti condividere la cronologia delle transazioni dal tuo account del casinò?
• Potresti per favore indicare se hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

La mia transazione con il nome utente che ho attualmente non mostra che sia questo il problema. Ho utilizzato la stessa e-mail, lo stesso numero di telefono e, dopo la verifica, tutte le informazioni sono rimaste tranne il mio deposito la prima volta che avevo depositato utilizzando litecoin e ho ricevuto la cronologia dei pagamenti inviata dal mio conto bancario e dall'e-mail. Sì, ho contattato il supporto via email e la chat dal vivo. Tutto ciò che è stato "generato" è che un nome utente non può essere modificato.

Ho incluso gli screenshot del mio trasferimento di Light coin per la mia prima transazione come deposito e come nome utente. Ciò risulta dall'e-mail che attualmente sto ancora utilizzando per il prelievo. Tuttavia, dopo aver effettuato la verifica dell'identificazione, il mio ID per il mio nome utente è stato modificato

• Quali transazioni vengono visualizzate il conto con un nuovo nome nella cronologia delle transazioni? Potresti per favore condividerne uno screenshot?
• Potresti inviarmi la trascrizione della chat o la corrispondenza e-mail tra te e il casinò in cui hai tentato di informarti sul problema?

Condividi gli screenshot qui o inviami le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Grazie mille, 7vhjaupfqe, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie 7vhjaupfqe per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Raging Bull Slots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il nome del giocatore è stato cambiato e perché non può più vedere la cronologia dei prelievi.

Grazie!

Saluti a tutti,

Esistono infatti due conti diversi che erano entrambi attivi contemporaneamente e creati lo stesso giorno, entrambi hanno chip e depositi gratuiti e sono stati utilizzati in momenti diversi. Sembra che il gioco sia andato avanti e indietro tra loro. Vedo anche un problema riguardante un altro giocatore con lo stesso cognome allo stesso indirizzo fisico.

Secondo i termini e le condizioni del casinò è consentito un solo conto per giocatore o nucleo familiare, in questo caso abbiamo tre conti nella stessa famiglia, due appartenenti allo stesso giocatore.

Dovrò esaminarlo con i dipartimenti periferici prima di commentare ulteriormente o di poter procedere.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Io e mio marito abitiamo allo stesso indirizzo e abbiamo lo stesso cognome. Ho creato il mio account e dopo l'identificazione dopo la mia vincita, il mio nome utente è stato modificato e non posso effettuare transazioni dal primo ID utente. Mio marito non deposita

Saluti 7vhjaupfqe,

Anche considerando questo, c'è ancora il problema di due conti attivi separati a tuo nome. Sto ancora aspettando ulteriori informazioni come ho già detto e a quel punto potrò commentare ulteriormente.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Saluti a tutti,

L'account aggiuntivo è ora disattivato e l'account secondario al tuo indirizzo fisico è ora indicato come tuo marito 7vhjaupfqe. Tutti i fondi richiesti sono stati ora annullati e giocati a zero, tuttavia nel sistema non sono più presenti fondi prelevabili.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Questo non ha alcun senso! I fondi dovrebbero comunque essere rilasciati e pagati man mano che sono stati vinti.

Sono stato un membro attivo e ho depositato del tuo casinò. Il nome utente che hai dichiarato come mio marito e che hai disattivato e da cui hai anche ritirato il denaro ero io! Non vi è alcun motivo per cui le vincite vengano perse!!!

Caro 7vhjaupfqe , se l'altro conto dichiarato come tuo marito eri tu, significa che hai aperto più conti, cosa vietata da tutti i casinò sul mercato. Per questo motivo, riteniamo che le misure adottate dal casinò siano giustificate e successivamente rifiuteremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.