Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Questo sarà il mio quarto o quinto prelievo. Sono sempre stati veloci. Tuttavia, quest'ultimo prelievo sta richiedendo più tempo del solito. Sono passati 12 giorni lavorativi. Tutti i documenti sono stati verificati in precedenza e non sono richieste ulteriori verifiche. Questo è un prelievo bitcoin come tutti i miei prelievi precedenti. Il servizio clienti continua a dire che aumenteranno ma non cambia nulla. Ogni giorno quando chiedo se c'è un aggiornamento è la stessa cosa, si intensificheranno.
Gentile dbarrier1986,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella! Ho effettuato l'accesso proprio ora e il mio ritiro è stato approvato! Tuttavia, non è stato ancora accreditato sul mio account bitcoin! Che coincidenza forse! Grazie per aver risposto così rapidamente al mio problema!
Grazie, dbarrier1986, per la risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
Ho ricevuto i miei fondi domenica mattina, quindi sì, è stato risolto! Grazie!
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, dbarrier1986, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru