Il giocatore dal Regno Unito sta lottando per ritirare i fondi a causa del KYC incompleto. Il casinò non ha risposto a questo reclamo e siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto".
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Rainbow Spins Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le vincite.
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Punti di penalità: 86
Importo:: £900
Rainbow Spins Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ricevo solo una risposta ogni giorno chiedendo una forma diversa per elaborare il mio ritiro, mi sembra di essere derubato Mi sono davvero piaciuti i giochi su questo sito
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Dave010181,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ho capito correttamente che stai attualmente tentando di completare il KYC? Potresti condividere con noi quali documenti hai già fornito? Sono stati tutti approvati?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho inviato loro 3 moduli o avrei passato una carta di credito e una lettera e ho chiesto di nuovo la carta di credito e sembra che tu non riceva alcuna risposta
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho inviato loro 3 moduli o avrei passato una carta di credito e una lettera e ho chiesto di nuovo la carta di credito e sembra che tu non riceva alcuna risposta
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho inviato loro 3 moduli o avrei passato una carta di credito e una lettera e ho chiesto di nuovo la carta di credito e sembra che tu non riceva alcuna risposta
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3 anni fa
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Ho inviato loro 3 moduli o avrei passato una carta di credito e una lettera e ho chiesto di nuovo la carta di credito e sembra che tu non riceva alcuna risposta
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Dave010181 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Dave010181!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare Rainbow Spins Casino nella discussione per aiutarci a risolvere il tuo problema.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Rainbow Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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