Rainbow Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato e l'account bloccato.

Buongiorno, ho aperto un conto con questo gioco da casinò e ho depositato tutto andava bene, poi ho vinto una grande somma continuando a giocare, quindi ho depositato di più e poi vinto di più, quindi ho provato a ritirare la vincita, quindi ho fatto tutto quello che hanno chiesto alla mia foto d estratto conto della bolletta poi la carta di credito che ho usato che era Nicola Wallis di mia moglie hanno poi chiesto i suoi dettagli certificato di nascita certificato di matrimonio li ho inviati tutti via e-mail e ogni volta hanno continuato a chiederci un selfie di noi con i certificati strano quindi ho seguito il reclamo online e poi mi hanno detto che era perché avevo la carta di mia moglie che non sapevo sarebbe stato un problema dato che mi hanno permesso di accreditare il mio conto con la stessa carta di credito molto tempo poi questa mattina quando sono andato per verificare che abbiano rimesso i soldi nel mio conto del casinò ho provato di nuovo a prelevare ma ora sta dicendo che l'account è bloccato. Mi sento totalmente derubato se sono onesto ho fornito tutto ciò che hanno chiesto e ancora niente spero davvero che tu possa aiutare in qualche modo

Caro Mark,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.rainbowspins.com/terms-and-conditions :

"Puoi aggiungere fino a 3 carte di pagamento al tuo account.

Tutte le carte e i metodi di pagamento devono essere di proprietà e / o intestati allo stesso nome della persona registrata sull'account Rainbow Spins. "

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune. Saresti in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento? Anche tua moglie ha un account nello stesso casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

No, non ha un conto lì, sono solo io come posso provarlo ancora ho inviato il certificato di nascita della sua carta di credito e anche il certificato di matrimonio cos'altro posso mandare lei ha una foto che avrei

Saresti in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento? Il tuo nome è visualizzato nel contratto del conto bancario?

No, è solo la carta della moglie non è una carta comune o altro, ma ad essere onesti perché me l'hanno lasciata usare più e più volte se è così difficile ottenere le mie vincite mia moglie ha tutto per dimostrare che è sua ma che altro la prova posso dare loro o è meglio metterlo in perdita, grazie per avermi risposto

Caro Mark,

Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti. Come accennato in precedenza, alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune, ma anche questa opzione dovrebbe essere comunicata in anticipo.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.