Recensione di BetOnRed Casino

Il giocatore ungherese aveva un profilo VIP di livello oro 3 bloccato nel casinò, cosa che si è verificata senza alcuna precedente storia. Il casinò ha citato motivi amministrativi per il blocco, ma si è rifiutato di fornire ulteriori dettagli. Il Team Reclami ha riconosciuto la delusione del giocatore in merito alla chiusura del suo account, soprattutto dopo aver effettuato depositi e puntate ingenti. Tuttavia, è stato stabilito che i termini del casinò consentivano la chiusura dell'account a loro discrezione, senza l'obbligo di fornire giustificazioni dettagliate e, poiché il saldo del giocatore non era prelevabile in quel momento, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore spagnolo riscontra problemi con la verifica dei selfie, che gli impediscono di prelevare i suoi fondi. Sebbene riesca a caricare la documentazione, la fotocamera non si apre per la verifica dei selfie, nonostante abbia le autorizzazioni necessarie. Ritiene che l'assistenza tramite chat live non sia utile e cerca una soluzione.

Il giocatore tedesco ha presentato un reclamo contro Betonred per aver investito oltre 24.000 euro nel gioco "Legacy of Dead" con rendimenti minimi e una detrazione inspiegabile di 6.000 euro dal suo conto. Nonostante le numerose richieste di informazioni, Betonred si è rifiutata di esaminare la sua cronologia di gioco senza dettagli specifici sulle scommesse, portando il giocatore a cercare una soluzione equa e un potenziale risarcimento. Dopo aver esaminato la comunicazione del giocatore con il casinò, è stato stabilito che la varianza intrinseca dei giochi da casinò, nonché la mancanza di prove di problemi tecnici, rendevano difficile proseguire con il caso. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, con l'invito a riaprirlo qualora emergessero nuove prove.

Il giocatore belga ha chiesto il rimborso dei fondi persi in un casinò che operava senza una licenza regolamentare nel suo Paese. Ha affermato che non avrebbe dovuto registrarsi a causa di questa illegalità e ha citato la sua richiesta di auto-esclusione, che è stata ignorata dal casinò, consentendogli di continuare a giocare. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire assistenza per il rimborso perché il giocatore non aveva informato il casinò del suo problema di gioco d'azzardo prima di effettuare il deposito. Il reclamo è stato archiviato dopo che il giocatore non ha risposto alle richieste del team.

Al giocatore georgiano è stato impedito l'accesso al suo account BetOnRed e non è riuscito a prelevare 1000 € nonostante i numerosi contatti con l'assistenza, che non hanno risolto il problema. Il suo accesso era limitato dal suo Paese, richiedendo una VPN per accedere, e il giocatore era frustrato dalla mancanza di soluzioni fornite. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle domande di chiarimento del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a prelevare i suoi 500 euro, poiché il suo conto era stato chiuso dopo quasi due mesi di ripetute richieste di documentazione per la verifica. Sospettava che sia BDMbet che Betonred stessero cercando di evitare di pagarlo, continuando a chiedere prove specifiche della transazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi fondi, dopo un ritardo nell'elaborazione del trasferimento di Bitcoin. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha invitato il giocatore a contattare il servizio clienti per assistenza futura, se necessario.

La giocatrice norvegese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo che la giocatrice aveva riscontrato difficoltà con le procedure di verifica e prelievo presso il casinò. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha accettato la documentazione della giocatrice e ha risolto i problemi tecnici, consentendole di prelevare i suoi fondi. Infine, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto l'intero importo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite da Betonred a causa di ripetute richieste di verifica dei documenti, nonostante avesse già inviato le verifiche. Ha inoltre segnalato che un precedente prelievo di 800 € era stato inviato a un conto errato da lui inserito accidentalmente e il casinò aveva richiesto la prova del deposito da quel conto, che non è stato in grado di fornire. Dopo diverse comunicazioni e reinvii di documenti, il casinò ha finalmente iniziato a elaborare i suoi prelievi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver iniziato a ricevere i pagamenti.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con il suo account, che era stato bloccato dopo aver fornito informazioni errate durante un test di gioco d'azzardo. Aveva atteso un mese per lo sblocco e le era stato promesso un cashback di 60 euro, ora scomparso. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non aveva ricevuto né il cashback né alcun risarcimento alternativo. Il Team Reclami ha chiarito che il casinò non era obbligato a erogare il cashback a causa della sospensione dell'account e ha deciso di chiudere il reclamo, citando la discrezionalità del casinò in merito ai bonus.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore in merito al ripetuto rifiuto delle sue richieste di prelievo nonostante utilizzasse un conto Revolut verificato, precedentemente accettato per i depositi. Pur comprendendo la frustrazione del giocatore, è stato chiarito che il casinò non era tenuto a rimborsare i fondi che erano stati puntati volontariamente dopo l'annullamento dei tentativi di prelievo, poiché l'intero saldo era già stato giocato e perso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in base alle politiche e alle limitazioni del casinò relative ai metodi di pagamento.