Caro Unioner58,

Grazie per il tuo feedback. Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi delusione che hai riscontrato giocando al nostro casinò. Comprendiamo la tua frustrazione per non aver ricevuto giri gratuiti su BTG Hot Chilli e per aver riscontrato problemi con i giri acquistati.

Tieni presente che il nostro team ha affrontato attivamente eventuali problemi relativi al gioco e all'esperienza utente complessiva. Abbiamo studiato a fondo la questione e ci impegniamo a risolverla per garantire una migliore esperienza di gioco a tutti i nostri giocatori.

Vogliamo anche sottolineare che i risultati nei nostri giochi sono determinati da un generatore di numeri casuali (RNG) e dal tasso di ritorno al giocatore (RTP) del gioco. Pertanto, le combinazioni vincenti potrebbero non verificarsi in modo coerente, poiché la fortuna gioca un ruolo significativo nei risultati del gioco.

Se hai ulteriori dubbi o se c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite chat o e-mail. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,
La squadra di JeetCity

Caro giocatore,

È un peccato che la fortuna non sia stata dalla tua parte durante il tuo tempo sulla nostra piattaforma, ma i risultati del gioco non dipendono da un casinò specifico, perché gli utenti giocano sui server dei fornitori di giochi. L'approccio a un gioco e a una tattica particolari può essere la chiave del successo. Poiché i giochi hanno volatilità, dispersione, max. vincere, ecc., l'approccio dovrebbe essere diverso a seconda delle specifiche di un particolare gioco. Possiamo insegnarti se lo desideri :)

Per quanto riguarda il servizio di assistenza clienti, potresti, per favore, specificare cosa è andato storto e cosa esattamente non ti è piaciuto? Vogliamo aiutarti e risolvere il tuo caso il prima possibile!

Distinti saluti,
squadra OXI

Ciao caro!

Grazie per la tua opinione.
Siamo spiacenti di apprendere questa esperienza negativa con il nostro casinò.
Puoi inviarci una lettera a contact@octocasino.com con oggetto "casinoguru". Dicci un indirizzo email dal tuo account e forse maggiori dettagli sulle difficoltà che hai incontrato. Cercheremo di trovare dov'era il problema.

Distinti saluti,
Squadra OctoCasino.

Ciao,

Apprezziamo il tuo feedback.

Quando si tratta di RTP, non c'è nulla di cui possiamo prenderci il merito o la colpa, temo. In qualità di casinò con licenza, non abbiamo alcun controllo sull'esito dei giochi, quindi se hai un RTP basso o alto e una frequenza di successo non possiamo fare nulla. Detto questo, non vorremmo neanche farlo perché ciò eliminerebbe l'elemento casuale del gioco d'azzardo che lo rende divertente ed eccitante.