RocketPlay Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Mi sento indignato, ho vinto 1k e ho provato a ritirarlo, ho inviato tutti i documenti di verifica. E non mi hanno accettato perché non volevano assumere. Mi hanno appena detto questo.

Ho inviato loro il mio selfie con il nome del loro sito Web e con in mano il mio documento d'identità. neanche loro l'hanno accettato. Ho seguito tutte le loro istruzioni. Praticamente gli ho venduto la mia identità per un paio di euro.

hanno disabilitato il mio account senza motivo

Ciao ccmmachine39,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con RocketPlay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Denilson, grazie per la rapida risposta. Sono sicuro che è stato intorno al 18 febbraio che ho caricato tutti i documenti. Il supporto mi ha sempre risposto quando ero in fase di verifica. E poi all'improvviso, hanno appena chiuso il mio account. 10 giorni dopo mi avevano appena messo in attesa.

Non hanno approvato alcun documento dall'inizio. Presumo che, poiché ho guadagnato un po', abbiano messo tutti questi ostacoli sulla mia strada.

L'ultimo giorno in cui ho parlato con loro è stato il 28 febbraio. Posso caricare tutte le prove

Ciao ccmmachine39 ,

Grazie per averci contattato. Siamo spiacenti di informarti che il tuo account non è stato verificato ed è stato bloccato a causa della presenza di più account, il che costituisce una violazione delle regole del casinò RocketPlay. Secondo la nostra politica, blocchiamo tali account, annulliamo eventuali vincite e rimborsiamo l'importo depositato.

Si prega di notare che secondo la regola: "Tutte le offerte di bonus sono strettamente limitate a una persona e alla sua famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, numero di conto, numero di carta di credito o di debito, numero di portafoglio elettronico, sistema di pagamento account e un dispositivo elettronico (computer, telefono cellulare, tablet, ecc.)."

Inoltre, questa regola afferma che: "Il Casinò ha il diritto di revocare eventuali bonus e vincite nonché di confiscare tutto il denaro presente sul conto se è stato ottenuto in modo disonesto o in violazione di queste regole".

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati, ma dobbiamo far rispettare queste regole per garantire un ambiente di gioco equo e sicuro per tutti i nostri giocatori.

In caso di domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Caro Casinò RocketPlay,

È possibile inoltrare la prova della molteplicità di account a nikolas.b@casino.guru?

Ciao, Nick

Abbiamo già inviato l'e-mail.

Vi auguro una buona giornata.

Ciao ccmmachine39,

Abbiamo ricevuto prove che sono stati creati più account con alcuni dei tuoi dettagli nel casinò.

Sfortunatamente, poiché si tratta di una chiara violazione dei termini del casinò, saremo costretti a chiudere il reclamo.

Assicurati di non creare mai più di un account all'interno di un casinò, altrimenti finirà proprio come questo caso.

Distinti saluti,

Nick