Ciao buona sera!
Scrivo per chiedere il vostro aiuto; Sto riscontrando problemi con Rolletto Casinò. Ho vinto circa R$500,00, ma il mio conto è stato bloccato durante il processo di verifica.
Ecco il punto! Ho completato TUTTI i passaggi di verifica. Ho inviato i miei documenti, un selfie con la mia carta d'identità, un documento di residenza, un video muovendo la testa (simile a quello che richiedono le banche), e mi hanno anche chiesto un VIDEO con un foglio di carta che mostra login, data, nome del casinò e parlando in inglese. In questo caso, mi sono lamentato e hanno detto che potrebbe essere nella mia lingua madre, ovvero il portoghese (BR).
Quindi ho fatto tutto il possibile per PROVARE la mia identità e tutto ciò che è rimasto è stato il video. Quando finalmente ho realizzato il video, hanno bloccato il mio account e hanno affermato nell'e-mail che ero qualcun altro che si spacciava per me stesso.
Ciò non ha assolutamente SENSO, dal momento che ho completato TUTTE, letteralmente TUTTE le verifiche richieste, a meno di una prova di vita di persona.
Mi potete aiutare per favore?
Hello, good evening!
I'm writing to ask for your assistance; I am having issues with Rolletto Casino. I won approximately R$500.00, but my account was blocked during the verification process.
Here's the thing! I completed ALL the verification steps. I sent my documents, a selfie holding my ID, proof of residence, a video moving my head (similar to what banks require), and they even asked for a VIDEO with a sheet of paper showing the login, date, casino name, and speaking in English. In this case, I complained and they said it could be in my native language, which is Portuguese (BR).
So, I did everything possible to PROVE my identity, and all that was left was the video. When I finally made the video, they blocked my account and claimed in the email that I was someone else impersonating myself.
This makes NO SENSE at all, since I completed ALL, literally ALL the verifications they required, short of an in-person proof of life.
Can you help me, please?
Olá, boa noite!
Venho aqui solicitar ajuda de vocês, estou tendo problemas com o Rolletto Casino, ganhei um valor de R$500,00 (e pouco), mas tive a conta bloqueada durante a verificação.
Detalhe! Eu fiz TODAS as verificações, mandei meus documentos, mandei selfie segurando RG, comprovante de residencia, video mexendo a cabeça (igual de banco), não bastasse, ainda pediram um VIDEO com uma folha escrito login, data, nome do cassino e falar em inglês, neste caso reclamei e disseram poderia ser em minha lingua nativa, no caso, português (BR).
Ou seja, fiz todos possíveis PROVANDO que sou eu e só faltava o video, quando eu fiz finalmente o video, bloquearam minha conta e dizendo no e-mail que eu seria outra pessoa me passando por mim mesma.
O que não faz sendito NENHUM, já que eu fiz TODAS, literalmente TODAS as verificações que exigiram, só faltou pedir prova de vida pessoalmente.
Conseguem me ajudar por favor?
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