La giocatrice statunitense sta riscontrando problemi con il ritiro delle sue vincite. Il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo tramite Bitcoin. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Royal Ace Casino mi sta defraudando di $ 400,00. Ho utilizzato depositi con carta di credito senza problemi. Ho dovuto creare un conto bitcoin presso la direzione dei casinò perché la mia banca dell'Unione di credito non ha accesso ai depositi internazionali. Lo faccio da un po ', nessun problema ora mi stanno dicendo che non lo faranno più a meno che non depositi con bitcoin, hanno preso i miei soldi ok. Ho parlato con loro diverse volte e mi è stato detto che lo avrebbero accelerato. Sappi che oggi hanno deciso. Non possono pagarmi perché ho usato una carta di credito e non bitcoin. Quindi i $ 400 che ho vinto non possono essere inseriti nel mio conto bitcoin. Che mucchio di imbroglioni.
Caro brieyes70849,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai effettuato con successo prelievi tramite bitcoin in passato? Inoltre, ho capito bene che finora non hai effettuato alcun deposito di bitcoin?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Hai ragione su entrambi, era una chat dal vivo e io, come puoi vedere, il mio prelievo è ancora in sospeso dal 9/3/23 e qui è il 26/3/23 e non l'hanno ancora elaborato. Ho usato la mia carta di credito e la mia carta di debito. È stato sotto la loro direzione che ho aperto un conto bitcoin in modo da poter prelevare le mie vincite. Non ho mai usato bitcoin per depositare con loro. Ho anche controllato il mio conto bitcoin e Royal Ace ha depositato sei volte sul mio conto bitcoin
Grazie per la risposta, brieyes70849. Potresti chiarire se il casinò ha confiscato le tue vincite o si è semplicemente rifiutato di elaborare il prelievo in sospeso?
Quando hai effettuato l'ultimo prelievo riuscito tramite bitcoin, per favore?
Inoltre, non ho ricevuto la comunicazione tra te e il casinò. Sarebbe così gentile da inoltrarmela, se possibile? Grazie.
Gli ultimi 2 depositi in bitcoin sono stati
19/11
16/10
dal casinò Royal Ace
Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia ultima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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