Il giocatore californiano ha provato più volte a ritirare le vincite dal casinò, ma i fondi sono stati restituiti sul conto o non hanno ricevuto risposta. Il giocatore richiede i fondi depositati originali o le vincite di $ 8000 e ha minacciato un'azione legale. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Questa azienda NON paga. La prima volta che ho provato a prelevare tramite bonifico bancario, hanno semplicemente restituito i fondi sul mio conto senza alcuna comunicazione, senza motivo, e ci sono volute SETTIMANE perché ciò accadesse. Le volte successive che ho provato a ritirarmi, l'ho fatto tramite più controlli. Hanno detto che ci sarebbero voluti 5 giorni. Il sesto giorno l'ho rimesso a posto e ho giocato perché era la stessa cosa dell'ultima volta e sapevo che non avrei ricevuto i miei soldi. Nessuna comunicazione, nessuno risponde alle email, niente. Voglio indietro tutti i miei fondi originali che ho depositato o gli $ 8000 che ho vinto. Prendono semplicemente i tuoi soldi e chiaramente non hanno intenzione di restituirli mai. Sono una truffa di un'azienda. Restituiscimi i miei soldi e non giocherò mai più con te, non presenterò più riaddebiti e non ti porterò in tribunale. Non dire che ci vogliono cinque giorni per un prelievo se ci vuole un'eternità o comunque non hai mai intenzione di pagare. Questo posto dà la caccia ai giocatori d'azzardo compulsivi. Cattivo!!!
Ciao cbjorgz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Ruby Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Ho capito bene che hai giocato le tue vincite? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Apprezzo il vostro aiuto. Il mio account è verificato e lo è da almeno 4 mesi. Ho utilizzato un bonus di deposito che non prevedeva limiti di giocata o di prelievo, quindi ciò non avrebbe dovuto influire su nulla. Sì, hai capito bene che le mie vincite ora vengono giocate perché mi sono state restituite. Il casinò non ha mai risposto alle mie molteplici e-mail o telefonate, quindi purtroppo non ho mai parlato con nessuno.
Grazie,
Chelsea
Ciao cbjorgz,
Finché hai già perso i tuoi soldi, non c'è molto che possiamo fare. Sfortunatamente il casinò non è responsabile se un giocatore perde il suo saldo dopo un prelievo fallito poiché spetta al giocatore se richiedere nuovamente o utilizzare il denaro.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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