Il giocatore statunitense ha dovuto affrontare ritardi significativi nel ricevere le vincite dal casinò, a volte superiori a 30 giorni, anche utilizzando criptovalute. Il processo di pagamento era incoerente rispetto ad altri casinò. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini o soluzioni.
Hanno problemi a pagarti. Ho giocato in altri casinò che pagano velocemente. Questo casinò trascina il processo. Anche quando giochi con le criptovalute. I tempi cambiano a seconda del momento in cui ricevi le tue vincite. Per farla breve, stai cercando 30 giorni per un pagamento, o più. Se arriva
Caro Veezy21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato?
Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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