Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Prelievo di bitcoin inviato il 1° novembre. Finalmente approvato il 18 novembre. Adesso è l'8 dicembre e niente. Il loro numero di telefono sembra disconnesso. Ogni volta che chatto con il servizio clienti, dicono solo di avere molte richieste di prelievo e apprezzano la mia pazienza. Questo è un carico di BS!

Ho inviato un'e-mail alcune volte con un "George Bruce" a questo indirizzo e-mail concierge@casinosupportcenter.com. Stava rispondendo ma improvvisamente ha smesso di rispondere.

Caro henderjr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Hai già effettuato prelievi con successo?

No, non ho mai effettuato prelievi prima. Il ritiro era in sospeso dal 1° al 18 novembre. Un paio di mesi fa ho avuto qualcuno che mi ha contattato dicendo che era un portiere / host, quindi l'ho contattato dopo un paio di settimane dal mio ritiro in sospeso e ho ricevuto questa risposta.

Venerdì 18 novembre 2022 alle 09:12:08 CST, VIP - Concierge ha scritto:

Un saluto Jesse

Sono George Bruce del VIP Concierge Team di Ruby Slots. Spero che tu stia bene oggi.

Per favore, la tua richiesta di prelievo di Bitcoin è stata approvata e verrà elaborata per il pagamento.

Grazie e buona giornata!

Distinti saluti,

Giorgio Bruce

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Sì, sono verificato.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Era un gioco gratuito di $ 15 per aver effettuato un deposito o qualcosa del genere. Non c'è stato alcun playthrough. Se non avessi soddisfatto questi requisiti non avrei mai ottenuto l'approvazione del ritiro. In sostanza da quello che ho capito e dalla mail che ho incollato sopra è tutto impostato solo in attesa del pagamento.

Grazie per qualsiasi assistenza.

Jesse

Grazie mille, henderjr, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao henderjr,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Ruby Slots Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Ruby Slots,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa posso fare per aiutarti, potresti gentilmente confermare il tuo indirizzo Bitcoin per me henderjr? Sono certo che Tomas sarà così gentile da bloccare il commento da occhi indiscreti.

Auguri.

Slot Nick e Rubino

Certo, chiuderò il commento.

Caro henderjr, potresti confermare il tuo indirizzo Bitcoin per ricevere il pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao,

Credo che il mio prelievo sia stato elaborato questa mattina, anche se non ho ricevuto alcun tipo di notifica da RubySlots, solo $ 100 casuali depositati. Oggi fa 42 giorni dopo la richiesta. La mia richiesta era di $ 116,49 ma ho ricevuto $ 100,60. Penso che questo prelievo possa derivare da un bonus gratuito di $ 15, quindi presumo che sia stato tolto? Posso chiedere qual è stato il ritardo e posso aspettarmi ritardi come questo se dovessi giocare di nuovo su RubySlots?

Grazie

Jesse

Saluti a tutti,

Sembra che sia stato inviato quasi pochi istanti dopo il mio commento qui in realtà, buone notizie. 🙂 I $ 15 sarebbero la commissione del servizio di transazione henderjr.

Auguri,

Slot Nick e Rubino

Caro henderjr,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso