Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando di ricevere il pagamento delle mie vincite dal 27 maggio 2021.

Caro Holly,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Hai superato la verifica KYC? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Come già saprai, Ruby Slots Casino è uno dei casinò con lunghi tempi di attesa per i pagamenti. Condividiamo anche queste informazioni nella nostra recensione su questo casinò qui:

https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno pensando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po' più veloci."

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Questo è il mio primo prelievo con Ruby Slots Casino. Non so cosa sia la certificazione KYC?

Grazie per la tua risposta, Holly. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. I giocatori devono presentare documenti per verificare la loro identità, di solito una sorta di documento d'identità e una prova di indirizzo. Hai seguito questo processo?

Ho inviato tutti i miei documenti e informazioni e sono stati approvati.

Grazie mille Holly per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Holly,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ruby Slots Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Saluti a tutti,

Ho esaminato l'account e posso vedere che tutta la documentazione necessaria e le informazioni sui pagamenti sono state approvate e in atto, purtroppo il prelievo richiesto è stato annullato e riprodotto nel sistema. In questa particolare situazione non c'è niente che io possa fare per aiutare.

Auguri,

Nick e Ruby Slot

Caro Holly,

hai perso i tuoi soldi giocando nel frattempo?

Ho commesso l'errore di annullare il mio pagamento e ho perso tutto. Forse se non avessi dovuto aspettare così tanto tempo avrei incassato. È stata un'esperienza così spiacevole avere a che fare con questo casinò che non ci giocherò mai più. Volevo incassare fuori e ottieni un prelievo Bitcoin.Dang!

Caro Holly,

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.