Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro 12 giorni prima di presentare questo reclamo. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 467 $
Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho richiesto un pagamento e durerà 12 giorni .. è stato approvato dal manager come da pagare . questo è il periodo più lungo che abbia mai aspettato per un prelievo finora! So che il tuo consiglio afferma che è un processo lungo per questo casinò e immagino che avrei dovuto studiarlo in anticipo, ma sapresti un lasso di tempo che altri stavano aspettando per un "prelievo lungo"?
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2 anni fa
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Gentile Teresa092377,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao Theresa092377,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sono così irritato! Questo casinò mi ha inviato un'e-mail per richiedere un codice bonus per ricevere giri gratuiti. L'ho fatto, ho finito per soddisfare tutti i requisiti per i giri gratuiti e ho potuto prelevare fino a 500. Dopo aver avviato il processo, ha detto che ci sarebbero voluti 7 o più per approvarlo. transazione... sono trascorsi 7 o più giorni da quel momento in cui devi aspettare per essere pagato fuori al casinò tramite chat e mi è stato detto oh no, è stato negato perché avevo giocato una fiche gratuita mesi prima di quei particolari giri gratuiti.. che ok, capisco che le regole non dovrebbero pagare 2 fiches gratuite consecutive. nel codice, se applicabile, ti negherà il codice..NON È IL CASO!! Mi ha permesso di richiedere il codice che mi è stato inviato via e-mail! Il casinò ha inviato un altro codice per il mio compleanno che è stato negato perché consecutivo rispetto a quei giri gratuiti .. questo è il mio problema, vinco con un codice che mi hanno inviato via e-mail e quando vinco lo negano! Credo che questa sia un'azione ingannevole da parte del casinò! HO depositato MOLTO in 2 anni e non ho MAI effettivamente effettuato prelievi..il mio primo prelievo dopo migliaia di dollari e mostrano che è stato approvato dal gestore
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2 anni fa
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Questo è lo stesso casinò, ma il mio reclamo è cambiato per il motivo che ho affermato sopra
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2 anni fa
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È approssimativo mostrare in archivio che era il manager approvato per il ritiro, ma in realtà non lo era!
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2 anni fa
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Inoltre, nell'e-mail che hanno inviato non è molto fuorviante da nessuna parte dice di NON chiamare il codice se avessi già richiesto chip o giri gratuiti prima di quel codice che hanno inviato via e-mail! Sento che questo casinò sta derubando le persone dei loro soldi perché quando vai a ritirare effettivamente trovano un motivo per negarlo! Ho detto al casinò che non avevano un punteggio elevato per quanto riguarda la fiducia per iniziare. . a causa dei tempi di pagamento e alcuni non vengono pagati affatto. Mi ha informato che non era vero che pagano sempre. Sto pensando che alcuni sono come me e vedono che è stato approvato dal manager sulla loro cronologia delle transazioni, ma come ho detto in realtà non è così! Mi hanno anche inviato un'e-mail dicendo congratulazioni per la tua vincita ..ma non ho MAI ricevuto un'e-mail in cui si afferma che non stavo ricevendo i soldi o che il reclamo è stato negato solo congratulazioni per la tua vincita per aver letto i termini e le condizioni per scoprire il lasso di tempo .. il loro lasso di tempo indica da 5 a 7 giorni .. non indica 5 -7 solo per l'approvazione ... è 5-7 per essere approvato o negato, quindi 5-7 per ottenere il pagamento! Questo casinò è tutto sommato impreciso!!
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2 anni fa
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Anche nei termini non si afferma se si trattasse di una giocata gratuita consecutiva che verrebbe negata! Ho ricevuto solo e-mail di congratulazioni nient'altro. E ancora una volta è stato approvato dal mio gestore della cronologia delle transazioni!
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2 anni fa
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Quindi a me e a chiunque altro sembra essere stato un ritiro valido! Scusa per così tanti commenti diversi..il mio telefono continuava a inviarli prima che avessi finito..
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Theresa092377. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"17. Il giocatore ha diritto a una sola fiche gratuita tra un deposito e l'altro; tutte le vincite risultanti da più fiches gratuite saranno annullate. Ad esempio, se un giocatore riscatta due fiches gratuite di seguito, non sarà in grado di prelevare qualsiasi vincita generata giocando su detta fiche."
Mi dispiace ma il casinò ha il diritto di confiscare le tue vincite se hai attivato più gettoni gratuiti di seguito senza effettuare un deposito nel mezzo. I casinò raramente lo applicano a livello di software, quindi non possiamo penalizzarli fintanto che tali regole sono stabilite nei termini. Posso solo raccomandare di leggere sempre attentamente i T&C bonus per evitare situazioni come questa in futuro.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Theresa092377,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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