Il giocatore sudcoreano ha chiesto il ritiro quattro mesi fa. Da allora è in sospeso. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
In attesa di pagamento da nov.
Continua a correre e fermare le tattiche. Infine il ritiro è stato approvato. Ma dopo aver controllato lo stato del pagamento dopo aver atteso 1 mese dopo l'approvazione. Il pagamento non è stato inviato per il pagamento, quindi il casinò ha promesso di intensificare il pagamento. Ho ricontrollato lo stato 5 giorni dopo, e ora il casinò dice che il pagamento deve essere effettuato da bitcoin e vuole che crei un account per bitcoin. Quindi inviare nuovamente le informazioni a loro.
Caro Won,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ritirato delle vincite con successo in passato da questo casinò? Capisco correttamente che le tue vincite sono state accumulate interamente da un bonus senza deposito?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Questa è stata la mia prima richiesta di ritiro. Quindi non ho mai ricevuto fondi da loro.
Per quanto riguarda il bonus, ho effettuato un deposito per ottenere il bonus.
Il mio prelievo effettivo è stato di $ 650, ma hanno detratto il bonus. Quindi il mio importo finale è stato di $ 512.
PS
Ho tenuto le trascrizioni della conversazione con il loro agente del servizio clienti se ne hai bisogno anche tu.
Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Grazie mille.
Ciao
Sì, il mio account è stato verificato prima.
Ciao a tutti,
Sembra che attualmente la tua unica opzione disponibile sia Bitcoin a questo punto Won, è davvero il metodo più rapido e semplice disponibile, quindi per favore non pensarlo come un lato negativo. Uno del mio team ti contatterà momentaneamente per ottenere il necessario da te in modo che possiamo portare avanti la cosa. Basta guardare l'email e ricevere queste informazioni e dovremmo essere in grado di spostare le cose per te.
Auguri,
Nick e Ruby Slots
Grazie mille, Nick e Ruby Slots , per la tua assistenza e chiarimento.
Caro Won ,
Tienimi aggiornato e non esitare a contattarci se c'è qualcosa che possiamo aiutarti quando organizzi il ritiro di Bitcoin. Attendiamo un vostro riscontro.
Caro Won,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Ciao
Ho fornito il mio indirizzo bit coin la scorsa settimana 3/16 e sto ancora aspettando il pagamento.
Hey Won,
Il tuo metodo di pagamento è stato approvato e in vigore la scorsa settimana, il pagamento dovrebbe essere rilasciato e avviato come Bitcoin da un momento all'altro. Facci sapere quando arriva.
Migliore,
Nick e Ruby Slots
Caro Won,
Per favore tienimi aggiornato. Grazie mille in anticipo.
Caro Won,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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