Il giocatore degli Stati Uniti sta affrontando problemi con il ritiro. Dopo aver raggiunto il saldo di gioco legato a una promozione, ha richiesto un prelievo di $ 1.307 tramite Bitcoin ma non è stato possibile elaborare il suo prelievo. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati ridotti al minimo prima che potessimo intervenire.
Utilizzata una "promozione" con deposito, saldo di gioco di $ 3992 richiesto prima dell'incasso. Decisamente scaricato quell'importo vincendo/perdendo. Erano rimasti poco più di $ 1307 dopo aver perso oltre $ 5600 in vincite che SUPERANO il saldo di gioco. Ho dovuto verificare la carta bancaria e la patente di guida, entrambe finalmente verificate. Prelievo tramite bitcoin ed è apparsa una schermata in cui si comunica che il prelievo non può essere elaborato. Utilizzato il pulsante Contattaci, ma nessuna risposta.
Lo metterò ovunque possibile per impedire alle persone di giocare a un casinò senza alcuna intenzione di pagare.
Caro cdfrance1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Deposito per l'attivazione, requisito di playthrough di 20x che è stato superato considerando che le vincite erano superiori a 6K. Ho preso e fornito screenshot, ma non importa: ho puntato al massimo e ho sprecato tutto poiché ho letto alcune recensioni orribili sul tuo processo di prelievo di merda. Il tuo casinò è ridicolo. Resterò con CasinoCafe e consiglio a chiunque di fare lo stesso. Non preoccuparti di rispondere. Assolutamente inutile e una perdita di tempo.
Sono sicuro che capirai che non lavoro per Silver Oak Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru stavo cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema. Purtroppo, dal momento che hai ridotto il tuo saldo attivo, non c'è molto che possiamo fare ora.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
