Slingo Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Il casinò non ha nemmeno tentato di verificare l'account. Ho inviato i miei documenti e nessuna azione da parte del casinò. Inviato un'e-mail. Nessuna risposta. Messaggio inviato tramite chat. Nessuna risposta.

Ciao Colinmc13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slingo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il processo è iniziato 3 giorni fa. Ho presentato l'estratto conto bancario e la licenza d. Non hanno rifiutato documenti né ne hanno accettato alcuno. È solo un muro di pietra. Nessuna comunicazione. Nel frattempo il mio saldo passa da 2500 a 560 senza possibilità di tentare un prelievo perché non è possibile utilizzare la funzione fino a verifica. Tattiche completamente canaglia secondo me per impedire a un giocatore di ritirarsi. Email inviate senza risposta. Chat avviata, nessuna risposta. Questa pratica sicuramente non può essere in linea con una licenza MGA. Altamente corrotto

Ciao Colinmc13,

Come accennato in precedenza, la verifica può richiedere fino a 14 giorni, quindi il casinò ha ancora sostanzialmente una settimana per completare il processo. Se hai deciso di giocare con il saldo e ne hai perso una parte, il casinò non ne è assolutamente responsabile poiché è stata una tua decisione.

Comunicacelo una volta che la verifica richiede più di 2 settimane in modo che possiamo agire di conseguenza.

Ciao Colinmc13,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Scusa, pensavo che la questione fosse stata chiusa. Va bene, l'hanno risolto. Come dici tu, hanno 14 giorni per verificare un account. Lezione appresa. Si spera che altre persone non debbano aspettare più di una settimana per la verifica. Non hanno chiesto altri documenti, né hanno rifiutato quelli che ho inviato.

Ciao,

Siamo spiacenti che ci sia voluto del tempo per verificare l'account.

La nostra procedura di verifica è un requisito obbligatorio in base ai nostri termini e condizioni che hai accettato al momento della registrazione con noi, dichiariamo che prima dei prelievi è necessario fornirci i documenti necessari per verificare l'account.

Vedo che anche il tuo prelievo è stato elaborato dopo questo. Se avremo bisogno di qualcos'altro in futuro, ti contatteremo.

Grazie per la comprensione e la pazienza

Gentile Colinmc13,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru