Il giocatore statunitense aveva richiesto il ritiro due settimane prima. Pur avendo un account verificato e garanzie da parte del casinò, nessun prelievo è stato elaborato. Il giocatore era insoddisfatto del ritardo oltre i tempi promessi. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha inviato il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto" nel nostro sistema.
richiesta di prelievo il mio account è verificato e approvato il 13 ho detto da 7 a 10 giorni lavorativi quindi il 23 tutto il giorno e prima ancora tramite e-mail mi è stato assicurato entro la fine del 10° giorno che il mio prelievo sarebbe stato elaborato aspetta fino alla fine della giornata dicono per altre 48 ore ti faremo sapere ho avuto la sensazione immediata che cercassero di sconvolgermi ero deluso mi hanno detto che potevo aspettare 4 volte al giorno non riescono a seguire i loro tempi non hanno problemi a mentire per farmi perdere tempo deposito e gioco regolarmente di che tipo dell'azienda tratta i clienti in questo modo
Caro Dafdyshark77,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.
Per assisterti meglio, potresti fornirci le seguenti informazioni:
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
È normale che l'elaborazione dei prelievi richieda del tempo, che spesso varia da pochi giorni a un paio di settimane. Pertanto, consigliamo di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, probabilmente è solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi fondi.
Apprezziamo la tua collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
prima di tutto il mio account è verificato in tutti i casinò gemelli, inoltre deposito regolarmente e gioco regolarmente quando possibile deposito utilizzando bitcoin il mio indirizzo è stato verificato da Mr Poole tramite lo specialista del supporto personalizzato e nail per tutti i casinò. che si trattasse di un deposito normale o qualunque cosa rientrassi nelle regole del casinò, ho imparato a mie spese a non prestare attenzione alle cause, quindi smetto di giocare mentre aspetto che la transazione venga cancellata in modo che le regole possano essere infrante. detto questo, il mio problema è che ho seguito le regole e mi è stato detto fino al decimo giorno lavorativo che ho aspettato fino alle 22:00 per sentirmi dire: "Ehi, aspetta altri 2 giorni e la persona si è comportata in modo scortese e ha chiuso la sessione, è come se fossi stato strattonato fino al momento in cui" ultimo minuto e ho detto Aspetta ancora chi lo sa. è stato deludente aver seguito le regole e aver aspettato fino all'ultimo minuto del tuo periodo di tempo per aver trattato male e detto di aspettare senza motivo. la delusione quando non ho seguito le regole ho perso le mie vincite e 2 mesi prima mi è stato detto che toglie il divertimento se non segui le regole o non fai quello che dici ma punisci rapidamente le persone che non lo fanno è una pausa perdita di fiducia soprattutto dopo 20 giorni di attesa senza giocare nessuna spiegazione, qual è il motivo oltre a cercare di farmi incazzare per farmi dire qualcosa di brutto e vietato o qualcosa del genere
Caro Dafdyshark77,
Mi scuso, ma continuo a non capire se accumuli le tue vincite con o senza bonus attivo. Potresti per favore approfondire?
Grazie.
il casinò ha inviato la questione del pagamento risolta
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Dafdyshark77, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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