HomeReclamiSlot Madness Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel ritiro delle vincite promozionali.

Slot Madness Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel ritiro delle vincite promozionali.

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Importo:: 2.693 $

Slot Madness Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/01/2024 | Caso chiuso : 12/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto una promozione in chip da $ 200 da Slot Madness, che aveva un playthrough di $ 6000. Dopo aver soddisfatto questo requisito, si aspettava di effettuare un ritiro, ma l'assistenza gli è stata negata. Il giocatore aveva affermato di aver completato tutte le verifiche necessarie e credeva di aver effettuato depositi in passato. Tuttavia, gli è stato concesso solo un prelievo di $ 100 invece dei $ 2693 che aveva vinto. Gli abbiamo chiesto di confermare se ha attivato diversi bonus senza deposito consecutivi e di fornire la cronologia delle transazioni e dei bonus. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste e non siamo stati in grado di indagare ulteriormente. La denuncia è stata pertanto respinta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho ricevuto un'e-mail da Slot Madness per una fiche da $ 200. Nessun deposito, il codice era pazzo 200.

Richiedi la promozione e la ricevi. Aveva una giocata di $ 6000. Giocavo fino a quando mi restava un giro 4.56 Poi ho contattato l'assistenza e gli ho chiesto quale sarebbe stato il mio prelievo prima di effettuare l'ultimo giro, ora tieni presente che è il mio cinquantesimo compleanno e come puoi vedere nello screenshot e invia. Sono registrato come depositante.

E vorrei sapere se c'è qualcosa che si può fare. Ecco una conversazione e. Screenshot del mio account Inutile dire che sarà il mio compleanno? Ero davvero emozionato pensando. L'ho appena vinto all'inizio della giornata del mio compleanno. Che bel modo di iniziare il mio compleanno. E poi il supporto di Slot Madness ha fatto questo.

Piuttosto triste se me lo chiedi

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro thebrazilbilly,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo compleanno è stato rovinato in questo modo.

Ho controllato gli screenshot con la chat dal vivo che ci hai inviato. Puoi confermare di aver attivato diversi bonus senza deposito consecutivi? Secondo i Termini e Condizioni :

4.I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a ritirare il secondo bonus senza deposito.

Hai effettuato depositi in questo casinò? Dalla tua comunicazione con l'assistenza clienti, sembra che tu non abbia ancora depositato.

Ti preghiamo di inviarci gli screenshot della cronologia delle tue transazioni e la cronologia dei bonus, in modo da verificare se esiste qualche possibilità per te di ricevere le tue vincite. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui.

Buon compleanno in ritardo e possa il prossimo anno portarti felicità in abbondanza, salute robusta, amore genuino e una moltitudine di esperienze positive.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao thebrazilbilly,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Avevo provato a ritirarmi prima di questo ritiro e ci è voluta un'eternità. Quindi sono andato avanti e ho giocato le mie vincite. Ma ho fatto tutte le mie verifiche. Credo di aver giocato forse 1 o 2 volte, essendo questa la seconda volta che giocavo. Ma avevano già tutte le mie verifiche e tutto il resto. E sono elencato come depositante che credo di aver depositato. In quel momento I. ha provato a ritirarsi alla prima vincita.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Inoltre l'ho controllato l'altro giorno. E mi concedono il prelievo di $ 100, ma non i 2693 che avevo vinto. Non l'ho ancora ritirato. Non so se dovrei o meno pensare, per favore

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Pubblico
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9 mesi fa
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Temo che se non effettui depositi nel casinò, non riceverai la ricompensa di $ 100 poiché hai violato i Termini e condizioni dei bonus attivando diversi bonus senza deposito (gratuiti) di seguito.


Se non sei sicuro di aver effettuato depositi nel casinò, controlla la cronologia dei depositi nel tuo profilo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao thebrazilbilly,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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