Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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SlotHunter Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 38 €
SlotHunter Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho utilizzato un bonus e fatto un deposito tre giorni fa, ma non è ancora nel mio saldo.
Il metodo di pagamento era Sofort, che in tedesco significa istantaneo. E usando questo metodo in altri casinò, è sempre stato istantaneo.
Ho fatto tre depositi in quei giorni. I primi due tentativi in cui il caricamento si è bloccato.
Il terzo è passato.
Questo è anche ciò che mostra il registro del mio conto bancario.
Livechat mi sta dicendo di tornare domani per 3 giorni. Affermano anche che tutti i depositi sono falliti, il che è sbagliato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gutemische,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gutemische,
Il deposito è andato a buon fine e già nel tuo account.
Si prega di notare che è necessario completare le transazioni sul sito attraverso un modulo specializzato.
Distinti saluti,
Casinò SlotHunter
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie.
Il deposito è ora in saldo.
Ma manca ancora il bonus del 100%.
L'ho usato quando ho effettuato il deposito.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gutemische,
Sono felice di sapere che il tuo deposito è andato a buon fine. Potresti specificare quale bonus esatto hai provato a riscattare?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho il bonus ora. il caso può essere chiuso
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gutemische, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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