Sloto Stars Casino - Il giocatore riscontra continui ritardi nei prelievi.

Ho appena iniziato a utilizzare Slotostars e la mia prima esperienza è stata con un bonus senza deposito, ho soddisfatto i requisiti di gioco, ho effettuato il KYC ed effettuato il deposito di verifica, solo per sentirmi dire che l'opzione di prelievo Bitcoin era in manutenzione e avrei dovuto aspettare. Ebbene, dopo aver contattato il servizio clienti, all'improvviso sono riuscito a prelevare tramite BTC. Oggi ho effettuato un deposito con LTC, ho guadagnato una buona somma di vincite e ho appena provato a prelevare e mi è stato nuovamente detto che il prelievo di criptovalute è in manutenzione e dovrò aspettare. Mi sembra che il casinò voglia che diventi impaziente e giochi le vincite mentre aspetto la manutenzione. C'è qualche modo che potresti aiutarmi con questo problema? Continuo a sentirmi dire di aspettare la fine della manutenzione, ma due volte in manutenzione in meno di due settimane mi sembra estremamente sospetto.

Caro Randalldale88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, capisco tutto, ma il problema è che sembra che il prelievo di criptovalute diminuisca solo quando provo a usarlo. È elencato come opzione disponibile presso il cassiere e il mio account è verificato e ho già effettuato prelievi con esso. L'altra opzione consigliata dagli agenti del servizio clienti è una carta bancomat del casinò dove potrò trattenere le mie vincite e utilizzarle solo nei loro casinò o nei loro casinò gemelli. Non voglio farlo

Quindi il loro sistema di prelievo di criptovalute è tornato attivo ieri, 6/5, e dopo aver avviato il mio prelievo mi è stato detto che sarebbe stato elaborato oggi, 7/5. Bene, oggi mi viene detto che verrà elaborato domani, anche se il mio ritiro non è stato ancora nemmeno esaminato. Ma il rappresentante del servizio clienti mi ha informato che avrei potuto effettuare un altro deposito adesso e non avrei avuto requisiti di gioco! Come ho detto, sembra che questo casinò stia semplicemente prendendo tempo ed evitando di dover pagare.

Ciao Randalldale88,

Ho il piacere di informarti che i prelievi crypto sono nuovamente operativi. Poiché hai avviato la tua richiesta di prelievo solo tre giorni fa, estenderò il periodo di tempo di altri 7 giorni per dare al casinò tutto il tempo necessario per elaborare il tuo prelievo. Se per allora non ci saranno aggiornamenti interverremo.

Grazie.

In realtà ieri ho ricevuto il ritiro, così puoi chiudere il caso. Grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, randalldale88, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru