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Slots Garden Casino - Il giocatore non può accedere al conto vincente.

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Importo:: 1.400 $

Slots Garden Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 11/11/2023 | Risolto : 04/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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La giocatrice californiana aveva avuto problemi ad accedere al suo account del casinò Slots Garden tramite Inclave dopo aver accumulato circa $ 1.400 di vincite. Non era riuscita a mettersi in contatto con Slots Garden o Inclave e sospettava un gioco scorretto a causa di improvvisi problemi al dispositivo. Abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Attualmente ho circa 1400,00 di vincite sul mio conto per la prima volta dopo aver investito 1000,00 di dollari in giochi in questo casinò tramite INCLAVE. ALL'IMPROVVISO UN GIORNO DOPO LA VINCITA NON HO POUTO ACCEDERE A INCLAVE O A SLOTSGARDEN! QUANDO FINALMENTE HO TROVATO UN MODO PER EVITARE I LORO HACK SONO RIUSCITO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT INCLAVE CHE È COME ACCEDI A SLOTS GARDEN MA NON RIESCO AD ACCEDERE A SLOT GARDEN QUANDO FACCIO CLIC SUL SITO COME HO SEMPRE FATTO. IL MIO COMPUTER MI HA DETTO CHE I MIEI TENTATIVI SONO STATI RIFIUTATI DAL SITO. HO PROVATO A TROVARE LE INFORMAZIONI DI CONTATTO PER INCLAVE O SLOT GARDEN E NON RIESCO A TROVARE IL MODO DI RAGGIUNGERLI TRAMITE EMAIL, CHAT, TELEFONO O SITO WEB! È OVVIAMENTE CHE STANNO EVITANDO IL PAGAMENTO E CREDO CHE ABBIANO HACKERATO UN VIRUS SUL MIO TELEFONO E SUL MIO COMPUTER PORTATILE CON IL CUI IMPROVVISAMENTE HO COMINCIATO AD AVERE PROBLEMI CONTEMPORANEAMENTE! AIUTO! CREDEVO CHE ERANO UN SERVIZIO LEGITTIMO MA EVIDENTEMENTE MI SBAGLIAVO. NON LASCIERÒ ANDARE... COME POSSO RECUPERARE LE MIE VINCITE E/O RAGGIUNGERE LE LORO INFORMAZIONI DI CONTATTO. ?

APPREZZEREI QUALSIASI CONSIGLIO CHE POTRAI OFFRIRE

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Luggshawn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
  • Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
  • Hai provato ad accedere al tuo account con altri dispositivi?
  • Il sito web è completamente inattivo o solo il tuo account è bloccato?

Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a svuotare la cache e i cookie. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao luggshawn,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:


Il problema è stato risolto. Grazie
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Luggshawn, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru



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