Il giocatore della Carolina del Sud aveva richiesto un prelievo di $ 2.550 effettuato tre settimane prima, esprimendo frustrazione per non aver ricevuto aiuto da Slots Garden. Il team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando per chiarimenti e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto. Dopo aver riaperto il reclamo e aver ricevuto informazioni dal casinò, è stato stabilito che le vincite non erano idonee per il prelievo a causa dei termini relativi ai bonus gratuiti. Di conseguenza, il reclamo è stato nuovamente respinto e il giocatore è stato informato di questa decisione.
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