Slots of Vegas Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei pagamenti e assistenza non reattiva.

Aspetto il pagamento da quasi una settimana.

Questo casinò NON ha niente 24/7. Ti prenderanno i soldi 24/7 ma se ti aspetti un servizio clienti tramite chat, sei nel posto sbagliato.

Ho inviato 3 e-mail separate e nessuno si è preso la briga di contattarmi o anche solo di rispondere.

Spero che prima o poi si risolvano, ma non ci trattengo il fiato.

Non sprecate i vostri soldi, gente. Ci sono un sacco di altri casinò là fuori che fanno quello che dicono che faranno.

Caro cbmtn1281,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Grazie, Veronica.

Ho familiarità con il processo e non ho problemi ad aspettare che le vincite vengano pagate. Inoltre, il mio account è stato completamente verificato.

La mia lamentela riguardava meno la tempistica e più le false affermazioni del casinò secondo cui avrebbero un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat. Ogni volta che clicco sull'icona "Chat Now", vengo indirizzato a una schermata con un avviso che compare dicendo (parafrasando) Il supporto tramite chat non è disponibile, basta inviare un'e-mail.

Così scrivo non una, ma tre email, solo per essere ulteriormente ignorate.

Il mio consiglio agli altri giocatori è di giocare altrove. Ci sono decine di casinò con gli stessi giochi e bonus. La differenza è che hanno effettivamente un supporto live e sono professionisti. Dà l'impressione che slotsofvegas.com sia una truffa.

Solo i miei 0,02 $

Non ho ancora sentito nulla da slotsofvegas.com

Nessuna risposta alle email.

Ricevo ancora il messaggio "la chat non funziona, inviaci un'e-mail" quando provo a contattare il servizio clienti "24 ore su 24, 7 giorni su 7".

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Capisco quanto possa essere frustrante quando un casinò pubblicizza un supporto tramite chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non mantiene la promessa. Un supporto clienti affidabile e accessibile è fondamentale per un'esperienza di gioco positiva, ed è deludente quando queste aspettative non vengono soddisfatte.

Abbiamo preso in considerazione la tua osservazione e abbiamo modificato la nostra recensione di conseguenza. In particolare, abbiamo rimosso la menzione positiva sul fatto che il casinò offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Inoltre, sebbene i prelievi possano in genere richiedere fino a 14 giorni per comparire sul conto di un giocatore, abbiamo ricevuto diverse lamentele sui ritardi nei pagamenti da parte di questo stabilimento di gioco. Potresti farci sapere se hai già ricevuto aggiornamenti sui tuoi prelievi?

Non ho ancora ricevuto niente di più di quanto ho già detto. Nel frattempo, ricevo due o tre email al giorno, dai codici bonus pubblicitari di slotsofvegas.com.

Certo, sì, lasciami semplicemente regalarti altri miei soldi... mi piace!

ho ricevuto un messaggio da slotsofvegas.com, la scorsa settimana. Alex Pool è il rappresentante del casinò. Ha richiesto la verifica del mio portafoglio crittografico e dei miei documenti di identità. Anche se ho l'approvazione per i miei documenti, mi sono trasferito da quando è stato creato l'account, quindi avevano bisogno del mio nuovo indirizzo e della mia verifica.

Ho inviato tutto quello che mi avevano richiesto e da allora ho inviato una lettera di follow-up ogni giorno, chiedendo ad Alex aggiornamenti.

Finora non ho ricevuto altre comunicazioni. Il ritiro è ancora visualizzato come in sospeso sul sito web.

Sono passati 15 giorni dalla richiesta di prelievo e non ho ancora i fondi.

Grazie mille, cbmtn1281, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro cbmtn1281,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò Slots of Vegas a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Cari Slots of Vegas Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Roma

Saluti a tutti,

Ho avuto modo di esaminare la situazione e sembra che ora tu abbia tutta la documentazione necessaria per qualificarti per il prelievo cbmtn1281. Ho esaminato anche il prelievo richiesto e sembra che tu abbia richiesto $ 204 su un deposito di $ 85 con un bonus di deposito del 250%. Questo bonus di deposito ti ha dato $ 212,50 aggiuntivi per giocare e vincere. Sfortunatamente tutti i fondi bonus dai coupon di deposito non sono incassabili. Ciò significa che i fondi sono tuoi per giocare e vincere, se non riesci a vincere con loro è la fine. Se vinci, tuttavia, la somma del bonus viene rimossa al momento dell'approvazione del prelievo richiesto. Poiché il prelievo richiesto è inferiore all'importo del bonus, ciò significa che la richiesta di prelievo è in realtà di $ 8,50 in meno al momento.

Dovrai annullare il prelievo e giocare finché non avrai un saldo superiore all'importo del bonus più il prelievo minimo, in questo caso l'ideale sarebbe $ 312,50.

Speriamo che questo chiarisca la situazione.

I migliori auguri e buona fortuna!

Nick e le slot di Las Vegas

Aspetta... Ho già giocato l'importo bonus. Diverse volte. Il mio saldo era molto più alto e l'ho giocato fino all'importo attuale.

Sapevo che sarebbe successo. Il tuo casinò aveva delle buone valutazioni e ora ci metti 3 settimane solo per dirmi che non pagherai?

C'è un modo per inviare i dati a supporto della tua posizione?

Puoi andare avanti e chiudere questa, Romi...

quando ho effettuato l'accesso in precedenza oggi per vedere lo stato del mio prelievo, ho visto che era stato rifiutato e i font erano di nuovo sul mio account giocatore. Sono andato avanti e ho giocato la palla finché non è rimasto più niente. Sono così stanco di avere a che fare con questi ladri senza scrupoli. Non ne vale la pena e non voglio perdere altro tempo.

Slotsofvegas.com è spazzatura. Consiglio a chiunque legga questo di andare altrove. Depositare soldi con queste persone è come dargli fuoco. In realtà, sarebbe un uso migliore dei soldi, dato che almeno ti diverti a bruciarli. Meglio che darli a quei barboni.

Ciao a tutti.

Grazie a Nick e a Slots of Vegas per le informazioni e la collaborazione in questo caso.

Caro cbmtn1281,

Grazie per la risposta. Purtroppo, poiché hai ridotto il tuo saldo a zero, temo che non ci sia nulla che possiamo fare e sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto. Spero che non ti capiti più un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Roma