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Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 3.314 $

Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/09/2024 | Caso chiuso : 30/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto assistenza dopo aver atteso tre mesi per un prelievo di Bitcoin che non era stato ricevuto. Ha espresso frustrazione poiché in genere aveva avuto prelievi rapidi con Bitcoin e ha cercato aiuto per ottenere i suoi fondi. Il Complaints Team ha indagato sulla situazione e ha contattato il casinò, che ha chiarito che le vincite derivavano da una serie di chip gratuiti, soggetti a un limite massimo di prelievo. Alla fine, il reclamo del giocatore è stato respinto a causa della mancanza di ulteriore comunicazione e cooperazione da parte sua in seguito alla spiegazione del casinò.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho richiesto il mio prelievo tramite il mio indirizzo Bitcoin e non ho mai ricevuto nulla, sono mesi che non lo faccio. Ho scritto commenti prima di questo, ma il tuo sito è scaduto, suppongo. Per favore, aiutami a ottenere i fondi che mi spettano di diritto. Ho a che fare solo con casinò che prelevano tramite Bitcoin perché è super veloce SEMPRE. NESSUN POTENZIALE SCATTO. PER FAVORE AIUTAMI!! TI DARÒ ANCHE UNA PERCENTUALE DI COMMISSIONE. SUL BUON SESSO

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro korygills69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato con il prelievo di Bitcoin e del ritardo nella ricezione dei tuoi fondi.

Per aiutarci a risolvere questo problema e assisterti meglio, potresti fornirci i seguenti dettagli?

  • Puoi confermare la data esatta in cui hai richiesto il prelievo e l'importo che ti aspetti di ricevere?
  • Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo stato del tuo prelievo o ad eventuali problemi riscontrati?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Queste informazioni ci aiuteranno a capire se potrebbero esserci termini specifici che influenzano il tuo prelievo.
  • Hai provato a contattare il casinò tramite altri metodi o canali di supporto per dare seguito alla tua richiesta?

Se hai comunicazioni, screenshot o documentazione pertinenti relative al tuo prelievo, inoltrali a petronela.k@casino.guru .

Grazie per aver fornito questi dettagli: saranno davvero utili mentre indaghiamo sulla situazione e lavoriamo per trovare una soluzione. Apprezziamo la tua collaborazione.


Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Ho provato a ottenere il mio prelievo il 6/8/24 con il mio Bitcoin Verified Address. Ho vinto questi soldi tramite un bonus e ho soddisfatto tutti i criteri.


Ho anche riprovato di recente ma non ho mai ricevuto risposta. Solo la conferma che la mia richiesta è stata ricevuta.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao korygills69,

  • Potresti chiarire quale bonus hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Era un bonus di deposito o un bonus gratuito?
  • Inoltre, hai effettuato depositi in questo casinò utilizzando il portafoglio elettronico Bitcoin su cui stai cercando di prelevare le tue vincite?

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Il bonus era un bonus gratuito di $ 100,00 con un play through di $ 2000,00 che ho ottenuto in modo sorprendente. Non ho effettuato un deposito con questo indirizzo Bitcoin ma non ho mai dovuto effettuare un deposito con I'm other per prelevare in qualsiasi altro momento o con qualsiasi altro casinò, è utilizzato per la forma di prelievo senza problemi, soprattutto perché Bitcoin ha il suo processo di verifica. Inoltre, il mio account è verificato con Slots of Vegas e mi è stato detto che sono pronto per i prelievi in qualsiasi momento

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao korygills69,

Se le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito senza effettuare un deposito di denaro reale per attivarlo, tieni presente che le tue vincite saranno limitate in base alla regola del prelievo massimo, che è una prassi standard nella maggior parte dei casinò online.

Si prega di rivedere i termini e le condizioni generali del bonus ( qui ):


Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)
Salvo diversamente specificato, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi Bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $ 50. Tutti i chip gratuiti di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore a, né inferiore a, $ 50.


Vi prego di procedere con la richiesta di un nuovo prelievo per l'importo di $ 100 e di tenermi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie.


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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao korygills69,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Hanno cancellato la mia richiesta di prelievo e tutte le mie informazioni precedenti. SO CHE MI STAVANO TRUFFANDO!!!!

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao korygills69,

Potresti indicarmi se in passato hai riscattato dei bonus gratuiti da questo casinò?

Idealmente, ti preghiamo di inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus a petronela.k@casino.guru oppure pubblicalo qui quando rispondi.

Grazie.




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Pubblico
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1 mese fa
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Non ho MAI riscattato un bonus

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille, korygills69, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.



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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Grazie mille per aver reso giustizia

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao korygills69,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Slots of Vegas Casino a unirsi alla conversazione.


Cari Slots of Vegas Casino,

Puoi fornirci informazioni in merito alla mancata procedura di ritiro del giocatore?

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Saluti a tutti,


Ho avuto modo di esaminare la situazione e la vincita in questione era il prodotto del 3° chip gratuito consecutivo (con un 4° chip gratuito depositato in aggiunta a quel saldo) senza deposito in contanti. In base ai termini e alle condizioni del casinò e ai chip gratuiti stessi, solo un chip gratuito è valido tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. Il valore massimo di incasso di $ 100 del chip gratuito non sarebbe idoneo al prelievo.


La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.


Auguri,


Nick e le slot di Las Vegas

Modificato
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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao korygills69,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro korygills69,

Sebbene sembri che la questione sia stata chiarita, poiché non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta da parte vostra per confermarlo, siamo, purtroppo, costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la vostra collaborazione.

Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.


Distinti saluti

Michele

Guru del casinò

Modificato da un admin di Casino Guru
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