SlotsandCasino - Le vincite del giocatore non sono state premiate.

Caro sting454,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao. Ho richiesto le schermate dal casinò. È nella lettera che gli ho scritto.

Come ho detto. Il jackpot è avvenuto così rapidamente e la finestra di notifica del jackpot ha visualizzato JACKPOT solo brevemente.

Purtroppo è tutto quello che ho.

Sanno che è successo qualcosa. Gli ID del gioco #,s non sono in sequenza. Ne manca uno.

Ho il diritto di vedere gli screenshot. Stanno anche impiegando molto tempo a rispondermi. Ho inviato loro questa e-mail 3 volte e non ho ricevuto risposta. Quando contatto il servizio clienti via chat mi dicono che è sotto inchiesta.

Grazie mille, sting454, per tutte le comunicazioni inoltrate. Come hai affermato correttamente, dobbiamo attendere ora un aggiornamento dal fornitore del gioco.

Prolungherò il timer di 7 giorni e vi chiedo gentilmente di tenermi informato su eventuali sviluppi.

Grazie mille, sting454, per l'aggiornamento. Verrò di nuovo con te mercoledì. Per favore sii paziente.

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Ciao Petronela, ho ricevuto la mia vincita oggi. È nel mio conto. So che non ero pazzo..lol

Puoi annullare questo reclamo.

Grazie

Jay

pungiglione454"

Sono lieto. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sting454, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru