Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi tecnici che hanno causato il mancato pagamento delle sue vincite. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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SlotsandCasino - Le vincite del giocatore non sono state premiate.
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Importo:: 12.240 $
SlotsandCasino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.3
SlotsandCasino ha un Indice di sicurezza di 7,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro sting454,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Ho richiesto le schermate dal casinò. È nella lettera che gli ho scritto.
Come ho detto. Il jackpot è avvenuto così rapidamente e la finestra di notifica del jackpot ha visualizzato JACKPOT solo brevemente.
Purtroppo è tutto quello che ho.
Sanno che è successo qualcosa. Gli ID del gioco #,s non sono in sequenza. Ne manca uno.
Ho il diritto di vedere gli screenshot. Stanno anche impiegando molto tempo a rispondermi. Ho inviato loro questa e-mail 3 volte e non ho ricevuto risposta. Quando contatto il servizio clienti via chat mi dicono che è sotto inchiesta.
Modificato
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3 anni fa
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Grazie mille, sting454, per tutte le comunicazioni inoltrate. Come hai affermato correttamente, dobbiamo attendere ora un aggiornamento dal fornitore del gioco.
Prolungherò il timer di 7 giorni e vi chiedo gentilmente di tenermi informato su eventuali sviluppi.
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3 anni fa
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Grazie mille, sting454, per l'aggiornamento. Verrò di nuovo con te mercoledì. Per favore sii paziente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao Petronela, ho ricevuto la mia vincita oggi. È nel mio conto. So che non ero pazzo..lol
Puoi annullare questo reclamo.
Grazie
Jay
pungiglione454"
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Pubblico
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3 anni fa
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Sono lieto. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sting454, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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