Grazie per la tua e-mail e per le prove, team di Sol Casino.
Caro goldman996666,
Dopo aver esaminato attentamente le informazioni e le prove fornite, mi dispiace informarvi che non sono più in grado di occuparmi di questo caso.
È uno standard del settore che tutti i giocatori debbano fornire documenti originali validi e non alterati detenuti a loro nome per scopi KYC e AML. Fornire documenti falsi, modificati o contraffatti, come sembra essere in questo caso, è inaccettabile in qualsiasi casinò. Se ciò viene rilevato, i casinò hanno il diritto di annullare il prelievo e chiudere definitivamente l'account del giocatore. Siamo d'accordo con il ragionamento del casinò, come comunicato dal loro team.
Date le circostanze, non posso fornirti ulteriore assistenza e questo reclamo verrà archiviato e respinto.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
Thank you for your email along with the evidence, Sol Casino team.
Dear goldman996666,
After carefully reviewing the information and evidence provided, I regret to inform you that I am no longer able to pursue this case.
It is an industry standard that all players must provide valid original, unaltered documents held in their name for KYC and AML purposes. Providing false, edited, or forged documents, as it appears to be in this case, is unacceptable in any casino. If this is detected, casinos have the right to cancel the withdrawal and permanently close the player's account. We agree with the casino's reasoning, as communicated to you by their team.
Given these circumstances, I cannot assist you further, and this complaint will now be closed as rejected.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Traduzione automatica:
Vorrei anche fornire uno screenshot della corrispondenza con il casinò
