Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro pochi giorni fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
Somos Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.700 €
Somos Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Dopo aver atteso 29 giorni per la verifica del mio account, ho fatto il primo prelievo 4-5 giorni fa, quando l'ho fatto mi hanno detto che lunedì scorso sarebbe stato fatto, sto ancora aspettando, sono pessimi, ma davvero, rispondono quando ne hanno voglia, prendono quello che vogliono, e dubito persino che mi pagheranno i 1700 euro che ho nel loro casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Jonas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Jonas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Hanno fatto il mio primo ritiro.
Ma gli altri 2 no, hanno anche bloccato la mia chat per quasi una settimana per "spam" secondo loro, e non rispondono alle mie email.
La verità è che anche se mi pagano i 1000 euro mancanti, non giocherò mai più in questo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Capisco. Sfortunatamente, ora non ci resta altra opzione che aspettare che il casinò elabori altri due pagamenti. Imposterò il timer per altri 5 giorni e ricontrollerò con te la prossima settimana. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Jota,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Cara Jota,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Ad oggi, c'è ancora un ritiro da fare ... che è in sospeso da più di 1 settimana.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Quindi ancora un ritiro da fare, giusto? Per favore tienimi aggiornato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Sì, mi hanno già pagato tutti i prelievi.
E non toccherò mai più questo casinò in vita mia.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jota, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock