Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro pochi giorni fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Somos Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.700 €
Somos Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.5
Somos Casino ha un Indice di sicurezza di 6,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Dopo aver atteso 29 giorni per la verifica del mio account, ho fatto il primo prelievo 4-5 giorni fa, quando l'ho fatto mi hanno detto che lunedì scorso sarebbe stato fatto, sto ancora aspettando, sono pessimi, ma davvero, rispondono quando ne hanno voglia, prendono quello che vogliono, e dubito persino che mi pagheranno i 1700 euro che ho nel loro casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Hanno fatto il mio primo ritiro.
Ma gli altri 2 no, hanno anche bloccato la mia chat per quasi una settimana per "spam" secondo loro, e non rispondono alle mie email.
La verità è che anche se mi pagano i 1000 euro mancanti, non giocherò mai più in questo casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Capisco. Sfortunatamente, ora non ci resta altra opzione che aspettare che il casinò elabori altri due pagamenti. Imposterò il timer per altri 5 giorni e ricontrollerò con te la prossima settimana. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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3 anni fa
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Ciao Jota,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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3 anni fa
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Cara Jota,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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3 anni fa
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Ad oggi, c'è ancora un ritiro da fare ... che è in sospeso da più di 1 settimana.
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3 anni fa
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Quindi ancora un ritiro da fare, giusto? Per favore tienimi aggiornato.
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3 anni fa
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Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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3 anni fa
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Sì, mi hanno già pagato tutti i prelievi.
E non toccherò mai più questo casinò in vita mia.
Grazie.
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jota, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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