Il giocatore peruviano ha richiesto il ritiro più di tre settimane fa. Da allora è in attesa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Somos Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 $
Somos Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Dopo aver vinto a una partita, per essere pagato mi hanno chiesto di convalidare la mia documentazione personale come questa con estratti conto bancari, tramite verifiche @ senabetcorp.com, ho tre settimane per inviare loro copie e mi dicono solo che secondo il contratto ne hanno 40 giorni per convalidarli e sto aspettando, immagino siano piccoli e poiché il mio primo deposito è stato con una carta di credito VISA, per precauzione ho dovuto cancellarlo
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2 anni fa
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Cara Judith,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo prelievo è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene controllata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.
Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite da questo casinò in passato? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite esclusivamente da un bonus senza deposito?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Cara Giuditta,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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