La giocatrice finlandese attende un prelievo dal casinò da oltre due settimane e riceve risposte automatiche dal servizio clienti, che non riesce a rispondere adeguatamente alle sue preoccupazioni. Esprime frustrazione per la mancanza di progressi e la qualità del supporto.
Ciao, aspetto il prelievo dal casinò da oltre 2 settimane. Riesco a contattare l'assistenza tramite chat, ma continuano a dirmi che se ne stanno occupando subito, inviando l'IT al dipartimento finanziario ecc., ma non sembra succedere nulla. Continuo a ricevere le stesse risposte automatiche, che sono chiaramente automatizzate. Quando faccio domande che non hanno risposte automatiche, l'inglese è pessimo e l'assistenza clienti è pessima/maleducata. Voglio solo i miei soldi: c'è qualcosa che puoi fare per aiutarmi?
Ciao ByDaniz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spin Buffalo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
CIAO,
1.Il mio account è verificato
2. Ho giocato con il bonus, ma dovrebbe andare tutto bene.
3. Parlo con il casinò quasi ogni giorno, ma ricevo sempre lo stesso tipo di risposte. Sembra che stiano solo cercando di ritardare il problema, posticipandolo e dicendo sempre che lo stanno inoltrando al "dipartimento finanziario", ma non sembra succedere nulla.
Ciao ByDaniz,
Si prega di inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Nel frattempo, se ci sono novità, fatecelo sapere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
CIAO,
Ho inviato delle email ma non ho ricevuto notizie da Nikolas. Ora aspetto da quasi un mese.
Salve ByDaniz e grazie per le e-mail fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Salve, aspetto da più di un mese il mio prelievo. Inizio a preoccuparmi che il casinò abbia ancora una valutazione così alta con voi, nonostante non siano stati fatti progressi in merito.
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